Как да се разбираме с трудни хора на работното място

Каквото и път в кариерата си и да изберете, вие със сигурност ще се случи, трябва да се сблъскват с трудни хора, които да допринесат допълнителен стрес в ежедневието пътувания за работа. Научете как до страна до друга, за да работите с тях или да намерят възможност спокойно да запазят дистанция, тъй като е най-добрият начин да се разбираме с трудни служители. Тази статия съдържа редица препоръки.

стъпки Редактиране

Метод 1 от 3:
Реакцията на трудни правата на работниците и служителите

Различни видове сложни служители. На работното място може да срещнете най-различни трудни хора. Примери могат да бъдат идентифицирани недружелюбен персонал, постоянни оплаквачи, нерешителни, ноу-обръща към и прекалено съгласявате хора. [1]

• Неприятелски офицер може да изглежда ядосан или постоянно изглеждат ранени. С такива хора най-добре е да не реагира с гняв към гняв. То може да бъде, че те трябва да слушат и оценяват, за да се чувстват комфортно.
• Или служител, който винаги се оплакват, създаване на повишено напрежение на работното място. Опитайте се да слушате активно оплакванията му и да предложи помощ, за да се реши този проблем.
• Нерешителен хората често отложат изпълнението на ангажиментите или решенията, от страх да не направи грешка или разочаровам другите. Най-добър поведение в тази ситуация - да открие основната причина за страх и да докладва информация, необходима за вземане на решение или да предприеме действия.
• Ноу-всички са два вида, като първият от тях е наистина добре подкован в своята област, но постоянно напомня на всички, че той е "специалист". Има и втори вид, че мисли, че знае всичко, за да изрази становище по всеки повод. В първия случай, на вашите въпроси ще позволят такъв човек да изразят себе си и да се намали общото ниво на негативизъм към вас. Тези служители, които се опитват да изглеждат по-умен отколкото е в действителност, обикновено започват да се държат по-тихо, мирно предизвикателство, ако нивото на знанията само в ситуацията.
• Излишно е, съгласни служителите може да бъде предизвикателство, защото сега те са съгласни с вас, а по-късно vykazhut истинската си нагласа или просто не изпълни ангажиментите си. Оставете ги да се чувстват важна част от отбора, независимо от изразеното мнение, че са се чувствали уверени.

Engage хумор. Способността да се обезвреди лоша ситуация шега - голям защитен механизъм. Понякога подходяща шега ще бъде най-добрият начин за излизане от неудобната ситуация. Можете също така да се гавриш с тях, да се отклони вниманието от ситуацията. [2]

• Хуморът винаги трябва да е подходящо, без обиди и подигравки.
• Хуморът - един чудесен начин да се разделят на негативното поведение на лицето. Дори и да не сте съгласни с поведението на някой друг, вие все още може да поддържа добри отношения, и се смеят заедно.

Говорете насаме със служителя. достатъчно глупав да се твърди със служителя, който може да излезе от себе си, но можете директно да се реши проблема, като го обсъдите с повече спокойствие на персонала в личен разговор.

• Ако сте приели прекалено висока оценка себе си ноу-всички на една страна и говори спокойно с него, тогава вие ще бъдете в състояние да изгради връзки и не го постави в неудобно положение. сам Polite разговор - най-ефективния начин. [3]
• Например, може да се каже: "Извинете, Роман. Аз разбирам, че си познания по който подлежи на обсъждане може да бъде доста обширна, но нека да говорим само за онези аспекти, които са наистина важни за нас? Или можете да ни изпратите кратко описание на това, което знаете, и ние ще го разгледаме възможно най-скоро. "

Избягвайте ненужни конфликти. Погледнете внимателно в комплекса персонала. Най-често, най-доброто решение би било отклонение от конфликта. Ако мислите, че това е неприемливо, след оценка на ситуацията и вашите възможности, като се вземат предвид настоящите приоритети.

• Например, един от вашите колеги обича да командва, но настоящият проект зависи изцяло от вас. Опитайте се да намерите и други начини да се разбираме с нея, за да се спечели време и да вземе нов проект или да промени настоящата ситуация.
• Така че можете да се избегне ненужното напрежение и не приемайте проблема на работниците и служителите за собствените си проблеми. [4]