Студени "разговори

Евгени Balakirev
Източник: E-xecutive

Да се ​​говори с секретарят да бъде успешен, трябва да се представите - и да научат името му. Zatortyh желателно да се избегне клишета като "търговски представител" или "мениджър продажби" - е по-известен като един служител. Целта на поканата за същите причини не би било разумно да се обадя "търговска оферта" (кош в очакване на следващата част от ценните книжа). Разговорът е изградена по този начин:

Питам за фамилното име, ние се учим и ние изискваме името! Понякога Secretan otvechat че сделки за обществени поръчки не е от типа хора, призовава друга длъжност, и т.н. Ако името не звучи, най-важното, за да се запази спокойствие и да се разговаря.

Ако секретарят отказва да назове имена, позовавайки се на установения ред, ние ще изпрати факса с текста на офертата директно на секретар. Текстът трябва да съдържа изходящ номер (написан в горния десен ъгъл). Молим секретар за регистриране на документ, не забравяйте да се справят с входящия номер.

Няколко дни по-продължават да търсят решението машина.

Сега обратно към строга секретар. Ако той продължава атаката, попита още един въпрос, ние се върне инициативата в разговора:

Ако секретар на груб ни се разпада, поемане на отговорност, ние започваме една контраатака. Важно е да се съборят защитното покритие на анонимност, позовавайки се на секретаря на име като човек, взимащ решения (които той не е). Ако продължаваме тиха увереност, типичен секретарски "perestrahuetsya": Няма да поемат допълнителни отговорности.

Ако се иска да изчисти факс машината, и не дават желания номер, временно се оттегли.

- Здравейте, Фамилия. I (Име Фамилия). Служител (име на фирма). (Секретар MI) ме посъветва да ви пиша за (стоки и услуги). Когато искате да се срещнат, за да говорим за него: този петък, в 11.00 - или може би една седмица - следващия петък?
- На този петък няма да съм в офиса.
- Така че, следващия петък, в 11.00?
- Вероятно да.
- Е, Вашето име. Следваща петък ще бъде във вас. Довиждане.

- Изхвърлете Вашето предложение по факс, ще видим.
- Е, Вашето име вече е излязъл. Когато сте готови, така че имах разговор с вас, да знам вашето мнение: утре в 11.00 или в 11.00 в петък?
- Може би в петък ...
- Благодаря ви за отделеното време. В петък, в 11.00, ще имате. Довиждане!
- Чакай, чакай! Обади ми се, преди да дойде!
- Разбира се, Вашето име, аз ще ти се обадя, ако нещо се променя. Довиждане!

Ако купувачът е грубо настоява, че ще ни се обадете, за да се усъвършенстваме по време на разговор му (за да се обадите на този ден, и все още да си запиша час - или да се яви в кабинета си, като припомня споразумението, казвайки: "Аз просто стадо и си помислих: защо не аз гледам за вас? "). Основното нещо е да не се изгуби, а във всеки ред да доведе разговора към нашата цел: за лична среща.

- Не, това не е необходимо за мен да се обади, ще ти се обадя себе си.
- Е, Вашето име, когато чаках обаждането ви - утре или може би вдругиден сутринта?
- Може би най-доброто, на следващия ден.
- Благодаря ви за вниманието към мен, Вашето име. Точно в този момент, аз ще бъда там за вашия офис: Нека само да дойде при вас да знам вашето мнение?
- Не мога да бъда там ...
- Всичко е наред.
- Обади ми се, преди да дойде!
- Разбира се, Вашето име, аз ще ти се обадя, ако нещо се променя. Довиждане!