Общуването като комуникативен процес

Спецификата на процеса на комуникация между хората: развитието и обогатяването на информация в хода на своята "История", активната позиция на партньорите в комуникативния процес, индивидуални различия по изясняване на информацията и т.н.

Причини за лошата комуникация (стереотипи, предубеждения, лошо отношение, внимание спъване факти пренебрегване, физическо състояние, неадекватен избор на стратегия).

Средства за комуникация процес: вербална и невербална, тяхното съотношение.

Разговор средства за комуникация: говор, okolorechevye (paralinguistic и извънезиковата система). Структурата на вербална комуникация: стойността и значението на думите. Okolorechevye средства (paralinguistic система): скоростта на речта, люлеене на глас модулация, тон на гласа, ритъма на речта, тонът на речта, интонация, дикция. Извънезиковата система (реч звукови явления).

Невербалната комуникация. Проучване място и роля на невербалното общуване да общуват (E.A.Petrova. Признаци за комуникация). Оптично-кинетична комуникация, неговите характеристики (Research M.Argayla). Пространствено-временна организация на комуникацията. Proxemics на ролята на пространствената и времевата организация на процеса на комуникация. Ролята на обекта-контакта и тактилни действие за комуникация. Ролята на обонятелните инструменти в комуникативния процес.

Проблемът на ефективността на процеса на комуникация: способността да притежава една дума, силата на убеждаването, компетентен реч; способността да се предвидят и да се преодолеят комуникационни бариери; овладяване на възможността за използване на невербални средства; желание за взаимно разбирателство.

Комуникационни бариери - както външни и вътрешни фактори и причини, които пречат на ефективната комуникация или напълно да го блокират.

Това е нещо, което не ни позволи да общуват. В зависимост от наличието на процеса, бариери са разделени на външно и вътрешно.

Външни бариери за комуникация:

В допълнение, това е възможно да се изолират и бариера разбиране: комуникация е невъзможно, при условие, че хората говорят на различни езици.

Вътрешните бариери за комуникация:

Вътрешните бариери в комуникацията много по-трудно външни, и да се справят с тях трябва да са дълги и прилежно. На първо място, тези проблеми са различни причини, които пречат на обективно възприемане на чужда реч. Това може да бъде отрицателно отношение на човека към спътника си (по лични причини), дейността му или на резултатите от работата си, с някои досадни черти на характера му и появата на събеседник. В този случай, вместо на обективна информация, които хората използват стереотипи, които имат смисъл на казаното е лъжа. За лице, което работи с информацията, че е от съществено значение за поддържане на обективност, дори и в най-неприятните условия за него. Това се постига с течение на времето, в процеса на работа и обучение.

Вербалната комуникация се осъществява чрез речта комуникация. В рамките на речта се отнася до естествения език, звук, т.е. система на фонетични знаци, включително два принципа - лексикални (думи) и синтаксис (изречение). То е универсално средство за комуникация, тъй като предаването на информация с негова помощ предадат смисъла на съобщението. Благодарение на реч кодиране и декодиране се осъществява информация.