Как да се определи реалната ред в онлайн магазина

Ако отворите онлайн магазин един от най-важните въпроси, които възникват пред вас: Как да се установи какво е направено чрез своя онлайн магазин, за, действителни или измислени?

Ако поръчката не е реален - той ви обещава допълнителна присвояване на доставка за покупка на стоки и губи време!

На първо място, можете да ограничите потребителите и приемат поръчки само след регистрация, или след влизането на необходимата информация за контакт за доставка и плащане.

Бих предложил следния сценарии "любов" с потенциален купувач:

• Регистрация в магазина, за да съхранявате данните си и допълнителни спестявания насърчителни програми за насърчаване на купувачите
• За да чрез въвеждане на необходимите полета за данни, ако потребителят не иска да се регистрирате

Във всеки случай, трябва да знаете какви данни трябва да бъдат предприети от страна на потребителя.

Минималната информация, която е необходима, за да получат поръчки в онлайн магазина е:

В този процес, най-важното е да не се прекалява. В крайна сметка, ако не възнамеряват да се кандидатират на действието, свързано с рождените дни на всички клиенти, не е нужно да се знае тази информация.

Ако искате да се раздели на клиентите по възрастови групи или да добавите нов полезна услуга, в този случай, можете да използвате новото поле.

Така например, в неговия магазин, бях събиране на тази информация при регистриране на клиентите и предлагане на всички клиенти, безплатна доставка до щастлив си рожден ден, и програмата автоматично ще се съхранява Поздравления за всички клиенти с честит рожден ден и предложи да направят покупки в една и съща буква.

Откъде да знам за него? Разбира се, от формата за регистрация!

Ако онлайн магазинът е само за жителите на мегаполиса, полетата, свързани с другите градове като цяло могат да бъдат пропуснати, отнемат

Основният критерий за наличието на полета във формуляра за регистрация - това е минимално достатъчно информация. Не забравяйте, че по-полетата за въвеждане, толкова по-малко шанс имате за получаване на заповедта, тъй сред потребителите са много малко ентусиасти, които имат желание да попълнят сложни форми всеки ден за безплатно!

Сега нека се върнем към темата на тази статия: Как да се определи, че редът в магазина е от този потребител желае да закупи?

Вашият магазин ще бъде много потребители и много поръчките, така че излезе с лавината от информация, която ще трябва да се филтрира.

Как да го направя?

След като клиентът ще вземе първата проверка влак с валидирането на своята електронна поща съобщение пристига с молба да потвърдите електронната си поща. Едва след това, клиентът може да продължи. В този случай, вече сте реабилитиран клиента, готови да поръчате. От друга страна, не всеки клиент ще може да си вземете "тежки" филтър и магазин логика. Можете да отреже потенциални клиенти, които не разполагат с електронна поща, или ако имат затруднения с регистрацията бюро. Поставете филтри или не - това е до вас. Ако сте в състояние да се приемат поръчки ръчно - Аз не съм бързал да блокира здраво потребители - щеше да остави само под формата на валидиране.

Представете си, че вие ​​вече сте отворили интернет магазин и сте имали 10 поръчки. Какво правите? За някои от клиентите си поръчате стоки от доставчици?

Нека още веднъж внимателно това, което имаме в регистрационната форма:

На първо място, можете да проверите на клиента със следните данни:

Проверка на електронна поща (ако има такива). Имейли тип Mail.ru, yandex.ru т.н. Намирам подозрителен, защото Този е-мейл може да се регистрира всеки,

име на продукта и номер - със същата скорост - ако сте закупили 100 плазмени телевизори - това вероятно е шега, тези страни не са закупени от онлайн магазини. Погледнато някой е искал да се пошегува с вас.

Основният въпрос е: Първо парите, после на продукта или по желание на клиента?

пари в сутрин - вечер столове. Или вечер парите - нощем столовете.

И. Илф и Петров "12 стола"

90% от магазините работят с предварително плащане. Първо, клиентът заплаща - получи стоката. Обикновено за известни марки. Във вашия случай, не всеки клиент ще се осмеляват да повери пари за нов, неизвестен магазин. От началото, което трябва да работим, за да се даде на поръчките и плащането на сайта (разбира се, ако се работи на вашия град). Ако се продават стоки в страната - има само едно авансово плащане. Въпреки че може да изплаши някои клиенти. Опитайте се да им предложи да плати за стоки за доставка в пощата или спедитор за доставка.

Често ме питат как съм имал "пробиви" в моята практика? Ако имах поръчки, които не биха могли да идентифицират?

Мога да кажа, че 98-99% от поръчките са лесно идентифицирани от посочените по-горе критерии. Въпреки че е имало някои любопитни случаи:

случай на бира в Донецк:

Аз дойдох от извън града поръчка от извън града (на разстояние от около 1500 км) за всеки отделен случай на бира местна марка. Мислехме, че това е просто шега. Решихме да се обадим на клиента - се оказа, че лицето се е преместил в друг град, и обичан местен разлив на бира. Дадох доказателство за предварително плащане. След това веднъж месечно ние започнахме да го изпрати редовно една каса бира спедиторска услуга.

Бренди за едно момче на 15 години:

Дойде редът за бутилка елитно глупост от страна на клиента. Възраст на клиента е на 15 години. Малък, че не искат да продават алкохол на малолетни и непълнолетни лица, но и цената на бутилките превишена всеки бюджет на всяко момче на петнадесет. Обадихме се върне човек, и е установено, че за да се направи по реда попита баща му, който абсолютно не знаят как да работят с компютър и интернет. Изпращаме поръчката и даде ракия баща на детето.

Бутилка бира и пакет цигари:

Поръчка дойде в сутрешния смяна: Бутилка бира и пакет цигари, и нищо друго. От една страна - много подозрително ред. След обаждането на клиента - се оказа, че клиентът е много "бурен" празник, така че нищо не му се искаше да, но просто искам да "подкрепят" форма. Ние постановяването на определението, клиентът плаща за доставката. След което той се превърна в наш редовен клиент.

Какво друго се чете от "Как да отворите онлайн магазин?"

Работа в магазина през очите на Alekseya Miroshina: Един ден WWW.URALZOO.COM