Етика на бизнес комуникация
Страница 13 от 26
Грамотност, логически и емоционално оцветяване на словото са предпоставки за всеки бизнес комуникация. Бизнес хора трябва да притежава техниката на пряк контакт както на отделния човек и на местно равнище и да бъде в състояние да се справят с тази дума. На практика това може да се постигне само ако най-малко груб познаване на бизнес реторика. Бизнес се фокусира върху реториката да запознае бизнесмени с техниката на използването на думата.
Бизнес реторика предполага разглеждане на фактори, които оказват съществено влияние върху комуникативния диалог.
Първият фактор - това е запазване на състава на публиката, т.е. който характеризира своята културна, образователна, национално, възраст и професионални-ексцентричности.
Третият фактор изисква обективна самостоятелно оратор неговите лични качества, професионална, компетентност в тези въпроси, които се разглеждат в речта. Важно е да не се надценяват или подценяват тяхната готовност.
Традиционно следните видове комуникация диалог: дидактически - поучителен, поучителни; одухотворена - повдигащи настроението на хората, да им дава увереност в своята духовна сила и лични качества; конфронтация - кара хората да искат да протестират, не съм съгласен-tsya; предаване на определена информация в тяхното възстановяване памет на всяка информация, ориентирана към слушателите - информация.
Бизнес хора трябва да се стремят да бъдат избегнати преподавателска тон при общуването си, както и да се професионален успех, тъй като те не са се появили в гласа си поучителен, поучителни тон. При комуникация трябва да бъде не пози, без проява на неговото интелектуално превъзходство над хората, без да обръща внимание тяхната реакция на декларираните данни.
Информация комуникативен начин на комуникация не е популярен с хора от бизнеса. Те често прибягват до анимира начин на комуникация, а в някои случаи използването на конфронтация начин, като метод за активиране на вниманието на публиката, което помага да се включат в обсъждането на проблема.
В бизнес риторика, на следните принципи на реч влияние. наличност, асоциативност, изразителност и интензивност.
Принципът на изразителност намира израз в емоционално-напрегната актьорска игра, изражението на лицето му, жестовете и поза, мечка-ING на пълното себеотдаване. Страст, истинска радост или тъга, състрадание - всички специфични форми на експресивност.
Принципът на интензивност може да се характеризира чрез вариране информацията за скорост на захранване изпъкнали. Различна информация и различни хора се нуждаят от по-диференцирана ставка на представяне и приемане на говор. Трябва да се вземе предвид темперамента на хората, тяхната готовност да възприемат определен тип информация. Във връзка с това важно умение, за да се движите на говорещия в настроение на публиката; способността на публиката за работа в определена информация блок; Той покани публиката възможността да се ускори желания режим на информация асимилация.
Бизнес хора трябва да бъдат в състояние да използват риторичен инструмент, Получаване, т.е. следния набор от комуникационни ефекти: ефектът на визуалния образ, ефектът от първите фрази, ефект разсъждение ефект изхвърлянето на квантовата информация, интонацията и пауза ефект, ефект на артистично изразяване и ефекта на релаксация.
визуален ефект изображение се основава на впечатлението за появата на високоговорителя. Това е от съществено значение за неговото приемане или отхвърляне на публиката. Първото впечатление е от пряко значение за развиващата се на симпатиите на публиката или антипатия към високоговорителите, преди да започне да говори. Атрактивен външен вид, изискан стил на общуване, приятелски отворен поглед - всичко това има положителен ефект в началото на речта, говорителят на хората.
Ефект на аргумент се основава на логиката на представянето, което му придава валидност и достоверност. Ако логиката - е вътрешната организация на речта, нейната външна страна в полза на теоретични и емпирични аргументация. Чрез теоретични разсъждения са научни принципи, концепции и хипотетични решения, както и да емпиричната - специфичен емпиричния факт, цифрови показатели и статистика.
квантов ефект освобождаването на информация е един от най-ефективните риторични устройства, предназначени за поддържане на вниманието на аудиторията. Тя се основава на предварително замислена разпространение в областта на речта на нови идеи и аргументи, както и периодичен превод на казаното по-рано.
Тонколони трябва да могат да се използват и реторични похвати като пауза ефект. Пауза прави дишането по-лесно, дава възможност да се разбере, до известна мисъл трябва да отиде по-далеч. Кратка пауза преди кулминацията на речта и след това - един от начините за разпределение на депозитите на изказване. Pause също набляга на най-значимите думи.
Ефектът на художествено изразяване е свързано със способността да се изгради изречения правилно. художествено слово - е възможността да се използва свободно литературното богатство на езика.
Колкото по-сложна изпълнение, толкова повече усилия трябва да се направи на публиката да се концентрира вниманието му. За да им помогне в такава трудна работа предлага спокойствие ефект, чиято цел - да се премахне емоционалното напрежение.
Класически риторичен устройство, за да се постигне това - хумор. Поради хумор създава естествена почивка, за да се отпуснете интелигентност, която помага да се "презареждане" на новия си емоционална енергия.