Ефективните методи за услуги за насърчаване
Разбира се, много фирми услуги са малки (например, сервизи или фризьори) и не използват формални методи за промоция. Има и една голяма част от компании на пазара на професионални услуги за бизнеса (B2B), например, като счетоводни и юридически кантори, които все още смятат, че да се използва за търговия във вашата практика - това е непрофесионално. Въпреки това, вие разбирате, че е желателно сегашните тенденции не могат да бъдат пренебрегнати. Необходимо е да се изгради бизнес - планове и да се формулират начини за осъществяването им.
Ние трябва да разберем и ясно да определи целите на промоция
При проектирането на стратегията, трябва да бъде в състояние да отговори на следните въпроси:
Необходимо е да се разбере значението на взаимодействието на вътрешни и външни комуникации на компанията
След вземане на решение за целите на промоцията, те трябва да бъдат доведени до персонала на централата. Всеки служител трябва да разбере проблемите им в стратегията си за промоция изпълнени.
Необходимо е да се формулира стратегия промоция
Предприемачите понякога се оплакват от трудностите при разграничаването техните услуги. В действителност, на зъболекар може да поиска, как може да се открояват сред останалите, които не са зъболекари. В тази ситуация, тя може да бъде на пръв поглед примамлива идея - ще се конкурират на цена. Но често тази опция, за да свърши зле за бизнеса, тъй като конкурентите могат да влязат в играта и да намалят цените им. Алтернатива на конкурентни на цените е да се разработи най-диференцирани търговски оферти, начини за предоставяне на услуги за визуално разграничаване на марката и / или качеството на обслужване.
Необходимо е да се предлагат на пазара с уникалното предложение на
очакванията на клиентите на базата на пакет от основни, основни услуги. Можете да добавите тази допълнителна функция услуга. Например, кафене предлагат безплатен достъп до интернет и удобна мека мебел за посетителите. Бъди иновативен в създаването на свързаните с тях услуги.
Начина на предоставяне на услуги
Service компания може да стане по-привлекателна, ако се адаптира към изискванията на клиентите и да променят графика или методите за доставка на услуги, например. Ако има оплаквания от скоростта на обслужване, е необходимо да се промени технологията на обслужване.
Вашата марка
качество на обслужване
Ние трябва само да се помни, че никой не може да постоянно да надвишава очакванията на клиентите. Начини за предоставяне на услуги, трябва да бъде вътрешно стандартизирани и унифицирани. В противен случай, Вашите клиенти ще насочат вниманието си към всяко отклонение от очаквания резултат. Това ще ги доведе до идеята за сравнение вашите услуги с конкуренти.
Необходимо е да се изберат най-добрите методи за промоция
Разработване силен маркетингов план е от жизненоважно значение за успеха на всеки бизнес. сектора на услугите може да се сблъскват с проблеми при създаването на маркетингови стратегии, тъй като те предлагат на пазара на физическите продукти, които лесно могат да се показват на клиента. Фирми за услуги зависят от високо ниво на професионализъм и ефективност на служителите.
Класически 4P маркетинг работи добре за стоки. В услуги, е необходимо да се обърне специално внимание на допълнителните елементи на маркетинг 7P:
- Хора. Набиране, обучение и мотивация на служителите си, има огромно влияние върху удовлетвореността на клиентите. Персоналът трябва да е компетентен, внимателен, грижовен, гъвкава и има възможност за бързо решаване на проблема.
- Process. Можете да оптимизирате процеса на обслужване, чрез които услугата се предоставя на потребителя. Например, кетъринг услуги имат различни формати: класически ресторант, фоайе, бързо - храна, кафе, бар, столова.
- осигуряване на качеството. Трябва да сте в състояние да докаже качеството на услугата чрез веществени доказателства. Например, хотели е необходимо да се разработи видими бизнес стил на работа с клиенти за проектиране на желаното възприятие образ на броя на стаите и общите части на хотела, способни да се наблегне на състоянието, скоростта на обслужване и чистота на помещенията.
Методи за услуги за популяризиране се отличават най-вече от факта, че целевите потребители трябва да са наясно, тъй като на услугата. Често изискват повече обяснения защо клиентите трябва да поръчате услугата от вашата фирма, как работи вашата услуга, и защо сте най-добрите в действителност на предоставяне на услуги.
Необходимо е да се хармонизират измерване на критерии за успех, за целите на промоция
Успехът на вашата маркетингова стратегия, разработена от преди всичко означава, че бизнесът сте планирали - са постигнати целите. Повечето модерни маркетингови техники, основани на външните измерения на резултатите, което ги прави по-лесно да се разбере. Ключови показатели за изпълнение, трябва да покажат напредък, и ви позволяват да се еднозначно тълкуване на резултатите. Това ще ви помогне не само за разбиране на позициите в счетоводния баланс или усилия KPI маркетинг. Важно е да може да разчита, от това, което има си добавена стойност. С това увеличение на цените на веригата ясно показва компонентите на успеха.
Методи за услуги Промоция: Топ 7
1. Изграждане на мрежа от поддръжници (референции)
Един от най-добрите партизански маркетинг техники - слух за вашите услуги. А доволен клиент няма да чака за някакъв вид допълнително възнаграждение, той е в кръга на приятелите си да споделят положителни емоции и споделят опита си от работата с вас. Следващата стъпка в развитието на този метод ще бъде създаването на програми за лоялност, като неразделна част от собствената си маркетингова стратегия. В този момент вие ще бъдете в състояние да предложи на своите клиенти бонус за всеки нов клиент, който ще се възползва от "линк" си поддръжник.
2. Обучение на потенциални клиенти
Друг вариант на партизански маркетинг е да се предостави знания за обслужване на клиенти. Можете да направите това чрез предлагане на свободни работни срещи и публични събития, за да се запознаят с услугите си, и как да ги представя. Можете също така да се пишат статии за списания и местни вестници, блог на собствения си сайт или да участва активно в изложби и конференции. С тази образователна маркетингова стратегия трябва да се подчертае, на характеристиките на продукта си и ползите от лечението във вашата компания.
Демонстрация 3. Service
Клиентът може да бъде сигурен, че е препоръчително да се използват вашите услуги. Покажете силни и обслужване на клиенти тласък за решаване на съществуващите проблеми са имали. Това ще ви помогне да продават своите услуги. Така например, предлагат безплатни консултации за да се покаже как работи вашата услуга. Или да демонстрира на голям монитор видео кадри в аванс за това как да изпълнявате вашите услуги ще постави на монитора на място, където ще видите много хора. Така например, за пица може да бъде много ефективна маркетингова стратегия, за да се покаже онлайн процес пица. Хората минават покрай ресторанта, не забравяйте да се обърне внимание на тази демонстрация. Представете си чувството, че те ще изпитате от вида на вкусна пица.
5. E-mail маркетинг
Клиентите, които вече използват услугите ви, също трябва да бъдат обхванати от вашето внимание. Те не трябва да се пропуска. Можете да регулирате тяхната нотификация, чрез изпращане на имейли насърчаването им да се ангажират повторение покупка. Тази стратегия ще ви помогне да се засили влиянието на вашите реферали.