Общуването като процес на комуникация - Психология
1. Идеята за комуникация като процес на комуникация
2. Средства за комуникация и тяхната роля в предаването на информация
3. Кратко описание на организацията и обобщаване на резултатите от проучването
СПРАВКА
Терминът "комуникация" идва от "Communis" на латински, което означава "обща": предаване на информацията, се опитва да създаде "общност", за да получите информация. Следователно, комуникацията може да се определи като трансферът не е просто информация, като стойност или значение в символи.
По този начин, комуникация - е на обмена на информация, въз основа на което управителят получава необходимата информация, за да направят ефективни управленски решения.
Между организацията и нейната среда, между по-високи и по-ниски нива, разположени между части на организацията изисква обмен на информация. Лидерите предават директно със служителите, независимо дали са физически лица или групи. Управление на организацията чрез хора.
Един от най-важните инструменти за управление в ръцете на управителя е най-конкретна информация за изхвърляне му. Използването и предаване на тази информация, както и за получаване на сигнали за обратна връзка, той организира, ръководи и мотивира подчинените си.
Много зависи от способността на хората да обменят информация, така че да се постигне най-адекватно възприемане на тази информация, като тези, за които е предназначена. Тук се крие важността и значимостта на темата за диалог и комуникация.
Целта на работата за контрол е да учат комуникация като процес на комуникация.
Основните цели на работата:
- изучаване комуникационни концепции като комуникационен процес;
- изследване на комуникациите и тяхната роля в предаването на информация;
- проучване на комуникация процеси по примера на предприятието.
1. Идеята за комуникация като процес на комуникация
Комуникацията е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контактите между хората (лична информация) и групи (интер-група за комуникация).
комуникация структура се изразява в три основни направления за комуникация - комуникативни, интерактивни и осезателни.
Специален тип комуникация - комуникационна дейност - дейност за предаване на информация от източника (устройство) към получателя (получател) чрез специфичен канал.
Между комуникатора и получателят може да се извърши "обратна връзка", т.е. процес, чрез който устройството получава информация за степента, в която и с която получателят е получил качествена информация.
В най-простата си форма, модел на процеса на комуникация може да бъде представена както следва (Фиг. 1).
Фиг. 1. модел комуникация процес
Въпреки че целият процес комуникация често се извърши в рамките на няколко секунди, което прави трудно да се освободи от неговите етапи, опитайте се да се анализират тези етапи.
1. Произходът на тази идея. Обмен на информация започва с формулирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение обект на размяна.
2. Кодиране и избор на канал. Преди да дам една идея, изпращачът трябва да го кодира с помощта на символите, използвани за текстообработка, интонация и жестове (езика на тялото) на. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.
Ако каналът не е много в съответствие с идеята, че са възникнали в първия етап, обмен на информация е по-малко ефективен.
Изборът на средства за комуникация не трябва да се ограничава само до един канал. Често е желателно да се използват две или повече средства за комуникация комбинирани. Едновременното използване на обмена на устна и писмена информация обикновено е по-добре, отколкото, да речем, само на обмена на информация в писмен вид.
3. Прехвърлете. На този етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. Става дума за физическото пренасяне на съобщения, които много хора погрешно приемат за себе си и комуникационния процес.
4. декодиране. Когато подателят на съобщението към приемника го декодира. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това приключи.
Въпреки това, по някаква причина получателят може да даде малко по-различен от ума на изпращача, по смисъла на съобщението. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се считат ефективни, ако получателят е показал разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.
5. Обратна връзка. С обратна връзка изпращача и получателя са се променили комуникативни роли. Оригиналният получателя става подател и преминава през всички етапи на процеса на обмен на информация за прехвърлянето на първоначалния си отговор на подателя, който сега играе ролята на получателя.
Обратна връзка може да помогне значително да се подобри ефективността на обмена на информация за управление. Според някои изследвания на двустранния обмен на информация (ако има такива възможности за обратна връзка), в сравнение с еднопосочен (без обратна връзка), въпреки че по-бавно, но все пак по-точен и повишава доверието в тълкуването на съобщенията.
6. шума. Обратна връзка значително увеличава шансовете за ефективен обмен на информация, което позволява на двете страни за намаляване на шума. Тя се нарича шум, който нарушава смисъла. Шум източници, които могат да създадат бариери за информация пътека обмен може да варира от езика на разлики в възприятие, поради което могат да се променят значението на кодирането и декодирането на процеси. Някои шум винаги присъства, така че на всеки етап от обмена на информация, има известно изкривяване на смисъла. Въпреки това, високи нива на шум със сигурност водят до значителна загуба на смисъл и може напълно да блокират опитите да се установи обмен на информация.
По този начин, на процеса на комуникация - е обмен на информация между двама или повече души.
Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея.
Комуникацията е: междуличностни, обществени, маса (в зависимост от вида на отношенията между страните); реч (писмен и устен), paralinguistic (пантомима, мим, жест, мелодия), реално знак (произведени продукти, изобразително изкуство и т.н.).
Най-важните форми на общуване: вербални (т.е. вербална, извършена с помощта на речта) и невербална (език комуникацията тяло, имитират диалог, пантомима).
Основните видове комуникация по отношение на процеса на комуникация, са пряка и непряка комуникация.
Преките контакти: вербална, символичен жест, имитират, пантомимен. Пантомима (имитация) изразителен човешкото движение, която обхваща промените в поза, жестове, изражения на лицето, които предават психическото му състояние. Пантомимен промени обикновено възникват спонтанно като външната изява на емоционалното състояние на човека. Най-важният компонент на пантомимата - жест - изразителна движение на ръцете, която служи средство за изясняване на гласова комуникация.
Прочетете още: средства за комуникация и тяхната роля в предаването на информация
Информация относно "Съобщение на процеса на комуникация"