Модерен бизнес реторика на ролята и видове реч влияние в бизнес отношения, superiorseller

Начало / Продавач / Бизнес реторика за Продавач

• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler_filter :: value_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc по линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_style_default :: опции () трябва да бъде съвместимо с views_object :: опции () в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_argument :: първоначален () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: първоначален ($ изглед, $ опции) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc по линия 32.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.

Образование се придобива от четенето на книги, но още по-важно образование - познания за света - придобита само такива, които четат и учат техните различни публикации.

F. Chesterfield (английски писател на XVIII век.)

Бизнес красноречие - или способността да се говори правилно е в основата на професионалната дейност на всеки мениджър. Бизнес реторика - област на науката реторика, която изучава правилата и законите на бизнес комуникация.

Бизнес реторика, роля и видове реч влияние в бизнес отношения

В бизнес мениджър разговор трябва да се уверите, че речта му е носил ценна информация, че е от значение. Необходимо е да не забравяме как партньор внимателни към думите. Ето защо, като публично изпълнение и нормални делови разговор са изградени така, че в самото начало, за да привлече вниманието на слушателя към съдържанието на речта.

Реторика като наука за съдържанието на бизнес комуникация включва разработването на всички принципи на речта ефект, включително и невербални форми. Принципите на въздействието върху бизнеса в бизнес реториката включват:

1. достъпност;
2. асоциативност;
3. интензивност;
4. изразителност.

Последният е представен под формата на напрежението и емоционалната реч се изразява в:

Бизнес Реторика отговаря на въпросите: как да го изгради и за провеждане на делови разговор. Понякога, изражения на лицето, тон, жестове, движения на тялото и пози, трябва да се говори бизнес по-важно от думите.

Известният експерт A.Piz установено, че с помощта на невербални средства за комуникация се предава до 55% от информацията. И ако думите предаваната информация варира в зависимост от стойността на неговото невербално подкрепа, доверието трябва да бъде последната, тъй като тя е обект на мъж в безсъзнание.

Ето защо, за управителя, както и за търговския представител, бизнесмен или управителя, че е важно да знаете правилата и принципите на въздействието върху бизнеса в бизнес реториката и да бъде в състояние да притежават свои собствени лицеви изражения и движения, при спазване на партньора и оценка на поведението му правилно.

По този начин, в основата на бизнес реториката позволява да овладеят езика на бизнес комуникация, както вербална и невербална. Какви са невербални средства за комуникация, заслужават внимание?

Жестове - един вид "слуга" на думи. Те са проектирани да придружават речта и думите, актуализиране и допълване каза, понякога те "говорят" в паузите. Но също така и на жестове за управление на партньор може да определи собствената си реакция към него. Някои пози и жестове, че повечето хора са подобни. Затова се формира разбиране на определението за "езика на тялото".

Реторика бизнес комуникация включва четене партньор с помощта на "езика на тялото." За да научите езика, мениджърът трябва да се развива наблюдение на поведението и реакцията на хората да гледат телевизия с изключен звук, да гледате за собствените си жестове и пози. Реторика и бизнес етикет активно да се използва възможността да се овладеят жестовете за изграждане на ефективна бизнес комуникация с партньора.

Използването на универсалния език на жестовете и позите, мениджърът ще бъде в състояние не само по-пълно да изразят собствено идея, но и да се създадат благоприятни условия по време на разговора, за улов на скритите намерения на партньора, за да се установи необходимата връзка, обратна връзка, прочетете впечатление и отношението към партньора каза. (Фиг. 1)

партньор четене - какво е това?

Въпреки факта, че връзката между движенията, позата и жестовете не винаги отразяват вътрешното състояние на лице, модерен бизнес реторика предполага някои общи правила на невербалната комуникация. На тях ще бъдат обсъдени по-долу.

Позицията на ръцете и главата

• Партньор наклони глава, ръце, притежаващи лицето - се интересува от темата за разговор.
• Подкрепя юмрук бузата - показва специално внимание.
• пръст Index разширена и се основава на храма - Слушайте внимателно оценяване чувал. (Фигура 2).

• Thumb подкрепа на брадичката - изразяването на негативно отношение към представената информация или на предмета на подаване на заявката. (Фиг. 3).

• Малък напред наклон на главата, докато тя е в правото, изглежда подозрително - израз на агресия.
• Ръка на устата си - партньор не казва истината, или под въпрос истинността на това, което той чува.
• Уста, затворени с пръст или с юмрук; пръста, триене на мястото под носа - срамежливост.

Позицията на ръцете и краката

• Отворени ръце ръце - готовност за диалог и доверие на другата страна.
• Притиснати до гърдите си - проява на искреност.
• Постоянна и неспокоен движение на китките или да се завърти на палеца - нервност и дискомфорт.
• "Тихи" ръце, но потрепване и танцуващи крака - нервност.
• Кръстосани пръсти на масата - напрежението в състояние на раздразнение, което се опитва да се скрие внимателно.
• Скръсти ръце - в някои случаи просто удобна позиция, но понякога изразява бдителност.
• Стискаме палци на ръцете плътно захващане на предмишницата - напрежение.
• Стискаме палци с ръце стискаха предмишницата, го гледа - по-висока степен на напрежение, партньор едва ли биха могли да съдържат себе си.
• Кръстоса крака - могат да бъдат удобно поза, или да експресират състояние на стрес (Фигура 4) (Фигура 5.).

• Притиснати един към друг токчета, глезените кръстосани с разведени колене - напрежение.

Въздействие върху партньор

Под надзора на нервност, стрес или отрицателна конотация в поведението на партньора, бизнес реторика предлага следните стъпки, за да изравни ситуацията. На първо място, управителя или дилъра трябва да води разговора по различен начин, промяна на декори. Същата невербална начин, с помощта на жестове и пози, е необходимо да се информира партньор за неговата локация и доверие. От партньор последвано положителна реакция.

На второ място, най-добре е да се преговаря с ъглов оформление. Така се избягват състоянието на конфронтация, характерни за разпоредбите на "обратното". Corner ще даде на управителя на свободата да гледате жестовете и позата на партньора. Дръжката се намира на нивото на очите, хващат окото на партньора и да се свържете реда: очите, очите на управителя на партньор. (Фиг. 6).

Имитация - знак на доверие

Бизнес и мениджмънт реторика често използва принципа на имитация. Психолозите са забелязали, че по време на полов акт, страните неволно имитират пози и жестове на един друг. Имитация - в знак на добра воля на другата страна, известна подчиненост към него.

Има пряка корелация: колкото по-високо ниво на доверие между партньорите, толкова по-добре и по-дълго в процеса на имитация. Колкото по-малко доверие в партньора, толкова по-обикновен текст nepodrazhaniya факта. В този случай, партньорът се чувства на стрес, дискомфорт, въпреки че не може да обясни причината.

Имитирайки, управител или търговец ще позволи на партньорите и клиентите да идват на свободна, спокойна и уверена в това, би било по-лесно да се говори. Умишлено копиране пози и жестове, можете да постигнете отличен ефект (фиг. 7). Основното нещо е да не се увличат, че да губят собствените си мисли, в противен случай усилията ще стане нищо.

Ефективно разговор по отношение на бизнес реторика е, че мениджърът е в състояние да "принуди" партньор, който да ме имитират. Това е особено важно, когато човек е достатъчно напрегната и изразява бдителност. С приемането на открита поза, отваряне на ръцете си, отвори ръката си, мениджърът ще видим през времето, като партньор, за да се отпуснете и да направят същото, настроението му ще започне да се променя към по-добро.

Забелязвайки, жестове и поза събеседник съмнение или негативни мисли, мениджърът щандове усмихва и се приближи до тялото на партньора, наведе глава, за да задам един директен въпрос: "Забелязала съм, че имате нещо смущаващо", "Вие сте в някои съмнения?" , След - трябва да седнете и да погледа партньор за предоставяне на отворени длани.

Неизречена съмнение може да доведе до отрицателен резултат от срещата, и пауза ще позволи на партньора да говори. Когато всички "за" и "против" ще бъдат обявени, мениджърът ще имат възможност да се реагира на тях и постигане на желания резултат. Предлагането на партньор, който да вземе един обект - чаша вода, сок, хартия или писалка, мениджърът ще може да се отрази на държавния партньор. Той отваря страна, и състоянието му ще се промени.

тест искреност

Това се случва, че партньорът казва, не е това, което мисли. Как да се определи дали думите му са верни? Има няколко знаци, за да го разбера:

• партньор крие ръцете си;
• се опитва да контролира тяхното положение;
• изглежда далеч надолу или настрани;
• драскотини окото;
• дърпа яката.

Понякога партньор може да лъжат право в очите на събеседника. В този случай, "фалшива" се намира на линия на счупване на веждите, устните остри завои, внимателно подбрани думи. Отговаряйте на необходимостта да лъже доброжелателно.

Мениджър или търговец трябва да бъде леко наклонете тялото, усмихнати и винаги държеше ръцете си отворени, и просто питам събеседника да повтори това, което беше казано по-рано. Като правило, за втори път, за да се скрие истината успява да се влоши или не се получи.

Накратко за вземането на решения

Време на решението се придружава от следните движения:

• надраскване брадичката;
• триене на носа;
• улавяне носа в краен случай.

Виждайки тези признаци, мениджърът не трябва да пречи на партньора. Но сгъната в ръцете на купола се посочи, че решението е взето. Какво? Бърз следните жестове. Отворете - положително решение. В този случай, е възможно да се завърши разговора, обобщавайки.

Отделено за страничната стена със скръстени ръце, очи подозрително - сигнали, че не е нужно да се втурне към края на разговора, трябва отново се опита да представи заслугите на предложението. Но също така забавят разговора, ако всички моменти и нюансите на вече договорени, то не е необходимо.

Партньор ", казва" намерението си да прекрати разговора, положи ръце на коленете си, държейки на ръба на един стол, огъване на тялото напред. стоящо положение е желанието да се даде тялото и краката разположени към изхода.

По този начин, за успеха на преговорите за мениджър изисква не само добре организирана бизнес реч, реторика на търговските взаимоотношения включва използването на набор от правила и насоки, които ще ви помогнат да се възползват пълноценно и ефективно разговор.