Лидерски качества, които могат и трябва да бъдат разработени

• Кое е най-важното умение за главен изпълнителен директор и как да се развива
• Какви качества се ценят главите на самите работници и служители
• Какво означава да бъдеш високо професионално главата
• Как да се развива управлението и лидерски умения

Най-важното качество на главата, дори срамежлив - способността да се вземат решения и да поемат отговорност. Възможно ли е да се научим на това?

Някои вярват, че лидерските качества в един човек - това е по природа, а други смятат, че те могат да бъдат по-рейз.

Най-важните качества на лидерството

Ние честно поиска от генералния директор, какви качества, според тях, трябва да са с модерен мениджър. И това е, което се случи.

• комуникативни умения - 57,5%;
• устойчивост на стрес - 48,4%;
• способността за приоритет - 47,1%;
• доверие - 44,3%;
• енергия, издръжливост и издръжливост - 43,4;

В нашето проучване, участниците могат да избират повече от един отговор.

Но това, което качества на лидерите й наистина се възхищават на съвременните служители:

• стратегическа визия - 71%;
• доверие - 69,2%;
• възможността за създаване на екип - 66,5%;
• способността за приоритет - 58,8%;
• комуникативни умения - 58,8%.

Разликата, както се казва, е очевидна.

Какви умения може да се разглежда като най--най

Harro ван Graafeiland, главен изпълнителен директор на TNT Express компания в България, София

Убеден съм, че лидерството е трудно да се научи. Този вид изкуство, което е способността да се направи най-доброто използване на знания и опит в конкретните обстоятелства. Готови рецепти, които ясно показват, какво да се прави в определена ситуация, не съществува. Ето защо, по мое мнение, най-важното качество лидер - способността да се вземат решения.

Като цяло, това умение е универсална, тя е от съществено значение за лидери и за обикновените служители. Вие се съгласявате, че решенията, които трябва да се всеки служител. Единствената разлика е, че решението на главата зависи от бъдещето на компанията, а не винаги подлежат на бързи поправки грешки, а някои от тях може да се окаже фатално за компанията. В ежедневната работа, че трябва да се направи много решения (оперативни, тактически, стратегически) и в тази област мисля, че е много важно, за да се съобразят с графика. Един ефективен мениджър трябва да реши всичко бързо и своевременно, така че като правило, тя се основава на интуиция, професионален опит и знания.

Мисля, че повечето мениджъри са запознати с т.нар върховенството на три ноктите [I]. Мнозина вярват, че решението трябва да легне - така да се каже, да узреят. Въпреки това, много често бременната управление води до факта, че за предприетите мерки не са нищо да зависи или - още по-зле - загубили един или друг бизнес възможност. Така например, от опит знам, че своевременно решение от време на време дава възможност на компанията да запази клиентите или засилване на пазарните позиции.

Разбира се, на идеала - при вземането на решения въз основа на задълбочено познаване на материята и подробно ситуацията собственост. Но в реалния живот това е много рядко, особено когато става дума за висши мениджъри. Ето защо, за главата е много важно интуиция, която идва от опит и се развива като професионален растеж.

През годините съм забелязал в чуждестранна компания, че чуждестранните мениджъри са по-мобилни и гъвкави при вземането на решения от български. Това е разбираемо: много български лидери трябва да се образува това умение сами по себе си, чрез опити и грешки.

Всеки главен изпълнителен директор трябва да е готов да да поемат отговорност за своите решения. В крайна сметка, във всеки случай, на бизнеса - е рискът, така че е важно да се поеме отговорност за успехите, така и провалите. Всички правим грешки, но наистина ще се яви, когато преодоляване на трудностите. Способността да поеме пълна отговорност - основното качество на главата, уверен в себе си. И това е - ключът към успеха.

Бизнес и професионални качества на ръководителя

Емоционален баланс е един от ключа. Мениджърът трябва да е психически стабилен във всяка ситуация, дава пример за подчинените си.

Самоувереността, също е една от основните качества на лидери, необходими във взаимодействието с подчинените си. Ситуацията човек отразява баланс и спокойствие, които също се превръща в пример за работниците и служителите.

устойчивост на натиск, се счита за фундаментално лични качества. Трябва винаги да "хладна глава", да не се поддават на стрес и паника, не позволяват на служителите да бъдат прекалено емоционални. Възможност да се вземат решения за всякакви непредвидени обстоятелства е, ние си спомняме, основната стойност.

В желанието си да спечели - в главата, може да се зарежда работници с ентусиазъм. Това е желанието да спечели позволява на мениджърите да се движат нагоре по професионалната стълбица, като тази способност е в непосредствена близост до самочувствието.

Положителни бизнес лидерски качества, се считат, при условие, че няма да се скрие своите негативни цели с тях. Например, за предприемаческия дух може да се крие един безскрупулен лидер, който може лесно да покрие отношението им да работят.

Сред основните професионални (бизнес) качества, които всеки мениджър може да се развива, тъй като може да се отбележи:

Практически интелигентност - способността на логично и критично мислене, гъвкав, бърз и ефективно използване на техния опит и знания за решаване на специфични практически проблеми. Задължително но с недостатъчно добро качество. Също така, относно ефективността на системата за управление се отразява на способността за работа с информация, както и способността да общува с хората.

Адекватна самочувствие - способността за самонаблюдение, самоконтрол, критика, корекция на поведението си. Проява на недостатъчна самочувствие става избирателно възприемане на информация. Невъзможност да се оцени правилно способностите си, професионална компетентност, високо самочувствие може да стане причина за ситуацията, когато мениджър заема твърде много за задачите.

Професионални знания. При приближаване на върха на пирамидата е намалена управление обем съответното високо специализирани знания. По-специално, не е необходимо за президента на компанията или директорът на завода задълбочено разбиране на производствената технология толкова, колкото знае главен технолог. Но топ мениджърите трябва да разберат - дали техните производствени процеси с международните стандарти, изисква познаване на икономическите и технологичните отношения на индустрията, най-обещаващите възможности за продукти.

За мениджъри и висши мениджъри трябва да имат професионални умения, създаване на рамка за:

1. Същността на проблема, като се има предвид връзката с други управленски задачи.
2. Оптимално вземане на решения, като се вземе предвид мнението на различни експерти.
3. Оперативното управление и контрол на работата на подчинените си.

За по-ниски нива на управление внимание към систематичното тенденцията за ежедневна работа, възможност за бързо преориентиране за промяна на ситуацията.

Твърди и меки олово

В днешния свят, в теорията и практиката на управлението на твърдо установени на понятието "административна лидерство" и лидерски ръководители стане задължителен елемент от управлението. В зависимост от твърд или мек подход към управлението на персонала на административните ръководители, особено изпълнителен директор, той се нуждае от твърда или мека олово.

Мек подход за управление на човешките ресурси се основава на принципа на съвпадение на интересите на компанията и служителя. Този принцип се поддържа от системата за управление на персонала на: компанията търси да назначи своите служители. Тези служители са не само знания, умения и опит, необходими за успех при изпълнение на служебните си задължения, но и личностните характеристики, които определят ефективността на бизнес процесите и позитивна атмосфера в компанията (в един случай - иновативен, в другата - командата, в третата - насочена към развитието и самоусъвършенстване, и т.н.). Такава система за управление на персонала, създава и поддържа доста ефективна обратна връзка и активно използване на правомощията, делегирани метод.

Когато мек подход към управление на персонала се фокусира върху аспектите на качеството на управление, като ангажираността на служителите и удовлетвореността им. Целта - да се създадат оптимални условия за разкриване на потенциала и мотивацията да спечелят постижения.

Hard-лайн подход за управление на човешките ресурси се основава на принципа на разминаване на интересите на компанията и служителя. В този случай, системата за управление на персонала не е посочен и да губите време, енергия и ресурси, за да намери своите служители: Работи се с тези, приети в компанията. Ето защо, в подкрепа на принципа на твърд системата за управление на ресурсите на човека се фокусира не толкова върху ангажираността и удовлетвореността на персонала и на показателите за успешно представяне, които са лесно измерими. Целта на управлението на човешките ресурси в системата - да се осигури максимална полза на минимална цена.

Компаниите, които се придържат към този подход, изискват мениджъри с функции труден лидер, способността да се повлияе, убеждава и да се вземат индивидуално поемат отговорност за собствените си решения. При този подход "сантиментална" отиде на заден план. Характеристики на твърдия лидерство - голямо разстояние между лидера и последователите, концентрацията на власт и отговорност в ръцете на главата, безспорен послушанието на последователи, заменяйки диалози монолози (на принципа на взаимодействие между ръководители и подчинени - "Ако искате да говорите с мен - тогава млъкни!"). Tough Лидерство за успех се нуждае от харизматични лидери - да вдъхновят и други ирационални вяра в себе си. Условия лидерство мениджър - не е толкова неговата харизма (тя има някои от тях), като контрол на ресурсите и превес на властта ( "административен ресурс").

В класацията на лидерски умения, които се търсят в днешната среда управление, доминиран от компетентности, свързани с трудно лидерство, необходими за справяне с не толкова стратегически като тактически указания. Показателно е, че самите лидери ценят лидерските компетенции, които поне засега не търсенето на техните компании и са свързани с стратегическо управление и меко олово.

Разбира се, че е по-лесно да бъде трудно, отколкото мека лидер. Но практиката на управлението на човешките ресурси, които се използват във водещи предприятия, предполагат, че устойчиво конкурентно предимство са дружества, чиито лидери изградена система за управление, основани на доверие, подкрепа и развитие, а не страх, високата отговорност на управителите на оставката на персонала.

Като лидер развият лидерски умения

Внимавайте за "чисти ръце". Основният проблем пред лидера - да се поддържа баланс между желанието да бъде в знае и мащаба на проблемите, за да бъде решен. Лидер, който не се страхува да се "докопат мръсен", може най-накрая безуспешно се опитва да контролира всичко и всички. Ако ръцете ви са твърде замърсен, това означава, че сте прави работата на служителите. Някои служители с голямо удоволствие отиват да пият кафе, докато шефът се занимава с работата си, но други ще се чувстват измамени и ограбени.

Draw. Че идеята е станала по-достъпна, опитайте се да го скица. Ако това е трудно за вас да научите детските рисунки: децата могат отлично прехвърлени към хартията мисловен модел на света.

Общувайте с работниците и служителите в личен план. Ако не разполагате с възможност да се срещне с всеки служител, да зададете ръководители на отдели, за да разпространяват необходимата информация. Този метод е по-малко ефективен, но все пак информацията ще бъде съобщена в правилния контекст.

Като ръководител на управление на качеството, за да се развива

Помага служители подобряване на тяхната квалификация. Собственикът на малък ресторант позволи на студентите да учат в работно време. Първо те се сервира на посетителите, а след това са готови да учат в задните стаи. Тя е по-евтино, отколкото се използва думата "болни" служители, които всъщност са уловени с учебните програми.

Посочете основното предимство на марката. Въвежда се по същия параграф, това, което е специален за вашите продукти или услуги. Тези фрази - на основата на маркетинговата стратегия. Маркетингови ресурси винаги са ограничени, така че се опитват да се определи точно кой е част от вашата целева аудитория, както и въздействието на тези потребители.

Говори с клиентите си. Попитайте ги за работата и плановете за развитие на бизнеса, опитайте се да разберете как можете да бъдете полезни за себе си в постигането на целите си. След като разбрахме, че един от най-големите клиенти на нашата компания (Coca-Cola) се подготвя да пусне акциите си на борсата в Ню Йорк. Предложили сме съветите им, защото те са имали подобен опит и е добре запознат с въпроса. Нашият интерес към успешното развитие на компанията-клиент засилени партньорства.

Когато говорим за постиженията, използвайте цифри. Служителите не винаги са в състояние да разберат как техните действия влияят върху промяната в стойността на бизнеса. Помогнете им да се види връзката между ежедневните си дейности и да се увеличи капитализацията на компанията. Също така не се ограничи комуникацията си с инвеститори. През 1980 г., Coca-Cola е дал на инвестиционната общност с подробности за заводите си в САЩ и в чужбина. Вярвам, че тя е тази откритост води до растеж на капитализация на компанията през следващите десет години.

[I] Това правило е, когато подчинените съобщиха проблем психически го висят на първия пирон; ако някой поиска решението си да се премести проблема на втория пирон; и само след няколко напомняния трябва да надхвърля третия го гвоздея и бързо решен.