лекция 1

Цел: Да се ​​запознаят студентите с понятията "етика", "етикет" и "етика на бизнес комуникация."

Ключови понятия: етика, етикет, морал и поведение.

Думата "етика" и "етикет" се възприемат като сходни по значение. Такова възприятие настоява не само сходството на самите думи, но също така и тясната връзка между тези понятия. Но в действителност, тези думи са по-близо сравнително късно. Думата "етикет" е заимстван от френския език (една от стойностите - надписа), и етиката на гръцки (навик, разпореждане).

Както промени в условията на живот на човечеството, образованието и културния растеж на някои правила са заменени с други. Онова, което някога се считаше нецензурни се превръща във приета и обратно.

Въпреки това, изискванията на етиката не са абсолютни: спазването им зависи от мястото, времето и обстоятелствата. Например, по време на парти, и още повече, че в официалния прием, не е направен да се яде риба с нож или да месни ръце и пикник е напълно приемливо.

Нормите на етикета, за разлика от морал, yavyalyutsya са климатизирани и имат характер на едно неписано споразумение, което поведението на хората е общоприето, и че - не.

етикет норми са намалени до основното правило: строго, винаги и навсякъде да уважават обществото като цяло и на отделните членове и да ги третират по начина, по който мислите за себе си и искате другите да се отнасят с теб.

Компоненти на етикета са добри маниери, способност да се държат правилно на обществени места, в различни ситуации; външен вид, облекло, реч култура.

Модерен бизнес етикет управлява поведението на хората по време на работа, на обществени места и по улиците, за различни видове официални събития - приеми, церемонии, преговори.

Етика на бизнес комуникация - учението за проява на морала и етиката в бизнес комуникацията в отношенията бизнес партньори. В основата на етиката на бизнес комуникация е необходима координация и, когато това е възможно и да се хармонизират интереси. Етика на бизнес отношенията е професионалната етика, регулиращи режима на отношенията между хората в професионалната сфера. Има определени принципи, върху които са изградени бизнес отношения. Принципи - е добиваната, генерализирани представителства, които дават възможност на тези, които разчитат на тях, нали, за да оформят поведението им, действията им, отношението им към нещо. Принципите на етичното бизнес практика, т.е. професионална етика, предвиждат специален служител във всяка организация концептуална платформа за етични решения, нотариални актове, действия, взаимодействия и т.н.

Принципите на бизнес етика:

1) задължителна корекция на етични нарушения, независимо от това кога и от кого е било разрешено.

2) поведение и действия на служители, стаж се признават етични, ако те се насърчи развитието на компанията (или негови дъщерни дружества) от морална гледна точка.

3) на принципа на най-малко напредък, според който действията на служителя или на организацията като цяло етично, ако най-малко те не нарушават етичните норми.

4) етично организация е толерантен на работниците и служителите, свързани с морала, традиции и други неща, които се провеждат в други организации, региони.

5) различни комбинации от индивидуалната релативизма и етичен релативизъм с изискванията на универсални етика.

6) индивидуална и колективна принцип все още призната като основа за разработването и вземането на решения в бизнес отношения.

7) Не се страхувайте да имат собствено мнение, когато се занимават с всеки официален бизнес. Въпреки nonkoformizm като черта на характера трябва да се прояви в разумни граници.

8) не насилие, т.е. "Push" на роба, която се изразява в различни форми, например, от Fiat, команден начин на провеждане на разговор услуга.

9) постоянството на въздействието, която се изразява в това, че етичните стандарти могат да бъдат изпълнени в живота на организацията не е цел еднократно, но само чрез постоянните усилия от страна на, а мениджърите и служителите.

10) за експозиция (в екипа на работниците и служителите в индивид, на потребителите и др ..) разглежда възможността за противодействие на сила.

11) желанието за безконфликтно.

12) работникът или служителят трябва не само акта морално, но и за насърчаване на същото поведение на своите колеги.

В света има голямо разнообразие от видове на кодекси за поведение, харти, декларации.

Така например, на Кодекса за чест на държавните служители.