Контролни персонал са 5 вида контрол на делегираните задачи
, Има една сцена във времето до успешно идентифициране и разрешаване на всички проблеми в резултат на служител делегирал задачи на него - "контролните органи".
В допълнение към подобряването осигуряване на качеството и времето на резултати, за да изберете правилния тип на контрол може допълнително да мотивира служителите.
Разпределяне на 5 основни вида мониторинг на служителите:
1) крайната
2) Предварителна
3) фазово
4) Периодичната
5) селективен
Всеки един от тези видове има своите плюсове и минуси, които даваме подробности по-долу.
Те се характеризират с контролни точки изпълнител (контролна точка - това е точно, когато ние проверяваме работата на служителя).
I. служители Крайните контрол (резултати мониторинг)
контролна точка съвпада с момента на получаване на резултата, постигнат крайната цел.
До този момент, служителят работи напълно самостоятелно.
Това е основният недостатък на този вид контрол, тъй като обемът на покачващите неспазване на качеството или производителността на рисковете на задачата.
Поставете правилно задачата - да си незадоволителен резултат.
неразбрани служителите - отново да получите най-незадоволителен резултат.
Директорът започва работа на строителната площадка.
Форман го отвежда до изкопаната диаметъра на вала на 5 метра и дълбочина от 50 метра, пада назад и запали светлината на прожекторите на дъното.
И тогава тичам наоколо и вика - "това е било толкова просто. "- обикновено твърде късно.
Ето защо, този вид контрол с помощта на 2 случая:
1) просто и кратко задача
2) опит на работниците и служителите, независима, предприемчиви (т.е. ако не разбирате - елате и запитване).
Това е много важно, че тя е насочена към резултати, вместо процес.
Там са предимствата на този вид контрол:
1) моето време като ръководител на максималните икономии - аз трябва да се провери само един път,
2) независими задачи развиват служител
3), когато работникът или служителят разбира, че се е надявал независими задачи (главен - ми имат доверие, като професионален) - това е един добър без мотивация (аз препоръчвам да се консолидират повече и глас).
II. Предварителни проверки на служители
За да се намалят рисковете от предишния вид контрол, контрол на зададената точка, преди да получат резултат.
Когато се постави този въпрос - обикновено решен от функциите на един бизнес процес, като цяло, 30-35% към резултата.
По-голямата част от работата вече е направено, но все още има време да се коригират всички училища.
намаляване на риска - това е основното предимство на този вид контрол. Друга от ползите - голямата част от времето на работника или служителя работи самостоятелно.
Сред малкото недостатъци:
1) Аз съм времето, прекарано на това е малко по-
2) ако училищата все още да разбера време, за да бъде малко по-преработи, което води до напрежение или рециклиране.
Аз препоръчвам да използвате този тип управление:
1) тактически проблем с кратко реализация половината
2) повтарящи се задачи, които не са нови
3) възможност за регулиране на крайния резултат
III. Поетапно служители за наблюдение
Ако задачата е дълъг и може да бъде разделен на етапи - използвайте този вид контрол.
Осеяли контрол след всеки етап и да се провери резултата от изпълнението.
Основното предимство на този вид контрол - да я използват ефективно, когато е необходимо да се изолират проблемните области на изпълнителя.
Етапи, определени контролни точки, да видят резултатите от всеки етап, както е установено, че не може - тогава тук е важно да се затегне служителя.
Основният недостатък на този вид контрол - времето, прекарано значително повече в сравнение с предходната
Чрез използването на този вид контрол, когато:
1) комплекс / важна задача е активен и опитен персонал, ориентирано към резултатите
2) има служител, който редовно kosyachit в резултатите, но какво точно - още не сме осъзнах
IV. Периодичен мониторинг на служителите
След това поставете контролни точки на редовни интервали.
Например, "доклад в петък" - т.е. всеки петък до 18:00 часа на работника или служителя изпраща доклад за нейната работа.
Плюс това този тип: директорите и служителите знаят кога ще има контрол.
Недостатъци: По времето изтича. И ако твърде често се наблюдава служители, тя го отблъсква.
Когато сме с помощта на:
1) задачи / персонал ориентирана процес,
2) проблеми, когато е важно да бъдем наясно - сегашната ситуация по продажби, маркетинг, lidam,
3) сложни / нови / важни задачи, където ситуацията постоянно се променя
4), че проблемът е прост, но персоналът kosyachit. Получаване на редовни доклади от нея - да разберете какво не успява и защо е важно да завърша.
офицери V. за вземане на проби
Когато проверката е голяма изненада за художника.
Ясно е, че това е много демотивиращо вид контрол - "Ти не ми вярваш. ". Тази смела минус.
Въпреки това, смели му плюс - проведе по време на удобно за директора, а резултатите не са предварително украсявам. Ние се получи реална парче на настоящата ситуация.
Форман изведнъж влиза в кухнята, за да се провери.
Той повдига капака на котела, и попита:
- За някои хора това се приготвя supische?
- За вас, другарю сержант - отговаря готвач.
- За мен е малко supets?
Много ефективно с недисциплинирани служители.
Друга от големите недостатъци - голяма вероятност за контрол пристрастия.
Проверихме 5% от извършените и организира репресиите, че всичко е лошо. Останалите 95% могат да бъдат съвършени. Само 5% от изпълнителя на късмет.
препоръчва се:
1) задачи, свързани с обработка на технологии за привеждане в съответствие, алгоритми, стандарти
2), че е важно да се запази служителите постоянно ни форма (например дисциплина е куц)
След като прочетете тази статия, се препоръчва да се види уеб семинар на делегация: "делегирани или ще умре: детско креватче за мениджъри. Точкова алгоритъм "
Какво уебинара:
- идентифицирана в процеса на овластяване на 5-те основни стъпки;
- за да разбера това, което е важно, тя може да бъде и в никакъв случай не може да се делегира;
- Научих се как правилно да изберете художника за делегиране;
- счита, как да се прехвърлят и контролни задачи, без загуба на качество и време.