Как се подава билет

Предишен ◈ Следващото

1. Връщане билет за електронна регистрация

Билет за влак, който е приет електронна регистрация, можете да се върнете през OZON.travel не по-късно от 1 час преди заминаването на влака от начална станция и следвайте преди да отпечатате оригиналната хартия. Ако вече сте се отпечатват на билет на формата, бр възстановяването може да бъде само в бокс офиса на руските железници. Ако чакате прекалено дълго, за да анулира електронния регистрация до крайния срок (1 час преди заминаването на влака от начална станция), можете да кандидатствате за възстановяване на парични средства железници. в vnutribolgarskom възстановяване изявление за неизползван електронен билет с електронната регистрация се извършва във влака:







в изправност, ако пътник в период от 20 минути до 3 часа след заминаването на влака от пътника на заминаване станция лично се появи в кабината за билет и се представя документ за самоличност, каза електронен билет;

процедурата по жалба, ако:

Тя отне по-малко от един час преди заминаването на влака към оригиналната жп-гарата заминаване и не повече от 20 минути след заминаването на влака от обитател на заминаване станция;

преминали още 3 часа след заминаването на влака от пътника на заминаване станция, но не повече от 12 часа след заминаването на влака от качването на пътниците станция;

Връща електронни билети с електронна регистрация се извършва от упълномощено лице след представяне на пълномощно;

в други случаи, определени от нормативните документи.

За яденето на международната комуникация (без CIS): не по-малко от 1 час преди заминаването на влака от начална станция на маршрута, както и не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака от интернат станция пътник

2. двупосочен билет без електронно регистриране

Ако вашият билет не е налична електронна услуга за регистрация, или сте имали, за да отмените възстановяването й билет може да се направи чрез OZON.travel преди влак отпътуване. След напускането на възстановяването при билет за влак е възможно само чрез парични железници и след представяне на оригиналния билет.

3. Документът за превоз на която оригиналът е получено на БДЖ на формуляра.

Връщане на билети само в бокс офиса на руските железници.

Условия завръщат

Гарантирано минимален срок за разглеждане на заявления за OZON.travel за връщане на билети за влак - 04:00.

Да се ​​обучат вътрешна комуникация през територията на България и международен трафик с държавите от ОНД, Република Латвия, Република Литва, Република Естония и Република Абхазия, можете да се върнете на билета:

-за билети без електронна регистрация - по всяко време преди заминаването от интернат станция на пътника *;
-за билети с електронна регистрация - не по-малко от 1 час преди заминаването на влака от начална станция на маршрут *.

За международни влакове трафик (ОНД):

-билети за безплатно електронно подаване - не по-малко от 6 часа преди заминаването на качването на пътниците станции *;
-за билет с електронен запис на - най-малко 1 час преди заминаването на влака от начална станция на маршрута, както и не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака от интернат станция пътник *.







За влакове:

-за билети без електронна регистрация - по всяко време преди заминаването от интернат станция на пътника *;
-за билети с електронна регистрация - не по-късно от 1 час преди заминаването на влака от начална станция на маршрут *.

При връщане проведе:

  • такса за издаване на възстановяване, 100 стр.;
  • такса за обслужване OZON.travel, първоначално включена в цената на билета;
  • Железници за събиране на предоставянето на услуги за регистрация на билет за връщане. Минимална такса, когато се върнете най-малко 8 часа преди заминаването на влака за vnutribolgarskih влакове и не по-малко от 24 часа на влакове, идващи от / до страните от ОНД и балтийските страни, е 192 рубли 70 копейки (за всяка позиция). Когато се върнете билет по-малко от 8/24 часа преди заминаването на влака, такса се изчислява индивидуално според железници правилата - вижте "Обща информация за условията за връщане на железниците.".
  • Парите са върнати в сметката на потребителя в OZON.travel или начина, по който е платена поръчката. В бъдеще, парите от сметката на потребителя може да се плати за нови поръчки в OZON.travel.

Ако се върнете на билета в боксофиса, възстановяване ще бъде направено OZON.travel след като получим информацията от руските железници, които поставят на билета. Обикновено това се случва на следващия работен ден.

За да получите възстановяване билет и да върне парите, отворете таблото за управление. Моля, изберете желания от вас ред и натиснете "Изход". Системата ще се изчисли сумата, която да се върне (ако е възможно) и след това поискате парите си обратно или държи я изоставят. Ако сумата за възстановяване не се изчислява автоматично и може да повлияе на решението си да се върне на билета - моля свържете се с нашия кръг подкрепа.

  • Разглеждане на заявлението (в редки случаи, възстановяването не е възможно да се извърши автоматично, и то идва под формата на заявление за ръчна обработка на оператор): от 4 часа до 4 дни;
  • Прехвърляне на средства от OZON.travel - 3 до 4 работни дни;
  • Прехвърляне на средства към портфейла на сметката / клиент - зависи от начина на плащане (възстановяване). Например, банкова карта и портмоне пари Yandex пари кредитирана със средно 4-5 работни дни. В същото време, за да кредитират кесията в системата WebMoney може да отнеме до 8 работни дни.

За възстановяване на средства и обмен на билета на железопътния транспорт в който е издаден, за да се върне боксофиса на всеки / ЖП гара. За да направите това, трябва да представят паспорт, чийто брой в w / е билет. Ако билетът е върната на пълномощника, пълномощникът освен възстановяването на билета и получаване на пари, заверен от нотариус, се нуждаят от два паспорта: лице, за което пълномощно, и пътникът, на който се издава билет. Бъдете сигурни, да имат оригинални документи, копия не се приемат.

Допълнителна информация за условията на БДЖ за връщане

Билети за vnutribolgarskie жп:

1. Връщане на искане на пътника:

  • не по-късно от 8 часа преди тръгването на влака - да заплащат пълната стойност на билета и запазено място, след приспадане на железници и такси OZON.travel;
  • по-малко от 8 часа, но не по-късно от 2 часа преди заминаването на влака - пълната стойност на билета и 50% резервирано място;
  • по-малко от 2 часа преди и 12 часа след заминаването на влака - за заплащане на пълната стойност на билета, запазени цена седалка не се възстановява.

2. Заболяването или злополуката, което е настъпило преди заминаването на влака:

  • в рамките на 5 дни, считано от датата на напускане на влака - да заплащат пълната стойност на билета, запазени цена седалка не се възстановява.

Билети за влакове от / до страните от ОНД и балтийските страни:

1. Връщане на искане на пътника:

  • не по-късно от 24 часа преди заминаването на влака - да заплащат пълната стойност на билета и запазено място, след приспадане на железници и такси OZON.travel;
  • по-малко от 24 часа, но не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака - да заплащат пълната стойност на билета и 50% резервирано място;
  • по-малко от 6 часа преди заминаването на влака, но не по-късно от един час след заминаването на влака - за заплащане на пълната стойност на билета, запазени цена седалка не се възстановява.

2. Заболяването или злополуката, което е настъпило преди заминаването на влака:

  • след представяне на документ за пътуване, за да отбележат железница в рамките на 10 дни от датата на изтичане на документите, потвърждаващи заболяване или злополука - заплаща пълната стойност на билета, запазени цена седалка не се възстановява.

Ако билетът е загубена, е възможно да се прилага по отношение на касата на OJSC "Руски железници" и АД "FPK" и възстановяване на билета.

Ако инициаторът на жп линия анулиране пътуване, се заплаща пълната стойност на билета.







Предишен ◈ Следващото