Как да работим с "вземания сметки" система - 2 схеми

Какви са възможностите за организацията на работа с "вземанията", като се използва подход процес.

Повечето мениджъри знаят точно какво да се работи с вземания инструменти, за да използвате. Но често те се използват спорадично и несистематично, без да се създава необходимата база данни. В резултат на това значително намалява ефекта от работата с партньори, които са просрочени плащания за стоки или услуги.

Обща работния процес

За да се определи целта начало (за предпочитане в брой или в проценти) с получаване (DZ). И след това да предпише етапи на своята организация. Като правило, те са четири:

- преди DZ оформен;
- по време на неговото формиране;
- до етап, когато дългът се е превърнал в проблем;
- след DZ проблем започва да се натрупват.

За всички етапи на тази работа трябва да бъде:

- разработване на действие алгоритъм;
- регулиране на тези процеси в лесен и разбираем начин;
- определяне на показатели за мониторинг на процеса на работа с демилитаризираната зона.

След това е необходимо да се въвеждат разпоредбите, на работниците и служителите, да организират обучението си, да направи необходимите промени в системата от стимули на базата на новата схема на работа с DZ.

След тези процедури ще започне веднага работата по правилата, разработени от:

1) определяне на целевите стойности на параметри, като се вземат предвид целите, определени в първото стъпало;
2) измерване и контрол параметри;
3) Метод за настройка на хода;
4) се променя в процеса на работа.

Сега сте задали цел на процеса на работа с демилитаризираната зона. Например, "превенция на образуването на проблематично DZ в по-голямо количество от XX% от общата DZ".

Разбираемо е, че при спазване на правилата по отношение на процедурата за предоставяне на търговски кредит, предоставен, размери търговец на заеми и т.н. търговски рискове на дружеството са сведени до минимум, както и всички възможни отклонения практикуват заинтересовани страни. В резултат на това, проблемът става минимална част от общата сума на демилитаризираната зона.

Основните показатели за изпълнение на процеса са:
- Делът на проблемните DMZ;
- редица нарушения на правилата с DZ (отклонения от зададената процес).

Разбира се, за мониторинг и оценка, както и мотивацията на персонала, можете да използвате и други показатели, които вече имат зависят от конкретния алгоритъм процес.

В една реална ситуация, някои от предложенията по-долу схема на процеса на работа с демилитаризираната зона може да бъде част от други процеси, например - да подпише договора с клиента или на процеса на доставка на продуктите.

Общо описание "Управление на DZ" процес

Намаляване на схемата:

DZ - вземания.
NPDZ - не просрочени вземания.
ETC - просрочени вземания.
DS - пари в брой.

Някои от елементите и документите, използвани в схемата:

Целите на процеса са:

1. Управлението на демилитаризираната зона;
2. предотвратяване на образуването на забавено и не-връщане DZ;
3. формиране на правилата за търговия кредит;
4. връща просрочени DZ;
5. разработването на мерки за подобряване на качеството на работата с ERA и намаляване на финансовите рискове до минимум.

Методът се състои от седем под-процеси. Те са свързани помежду си чрез входовете и изходите, както и на "взаимодействат" с други процеси на компанията.

Всеки подпроцес изисква разлагане, което е, да определи специфичните механизми на неговото изпълнение, което показва, честотни или задейства събития, спазването на правилата, описания на използваните техники (например правила за изчисляване на кредитен рейтинг, определени лимити за размера на търговски кредит, отстъпката за предсрочно погасяване на демилитаризираната зона, и т.н. .), собственици и участниците в процеса, и така нататък.

Сега е ред кратка дискусия на всеки подпроцес на схемата.

"За да се образуват условията на сделката." Променено или разработен условия на работа с конкретен клиент. Условия се формират като се вземат предвид общите правила на работа, кредитен рейтинг, инструкции за конкретен клиент и т.н. Подпроцес работи в момента на сключване, подновяване или изменение на договора с клиента.

"Спазване на условията на сделката." Пълен контрол на клиента. В случай на неспазване на условията на сделката на клиента блокове във фаза на превозване и фактуриране на този клиент (това са изпратени инструкции на съответните процеси), се предоставят в подпроцес мониторинговия доклад за разработване на предложения за промени в условията за работа с клиента.

Процесът се извършва непрекъснато, често в автоматичен режим, ако имате право софтуер. Например, обновявани всеки ден (автоматично или ръчно) за стока неизползван кредит, въз основа на максималния размер на кредита, пратките на клиента и получени от него пари, съответно, също са блокирани и доставка до клиента в случай на нарушение на правилата за търговия кредит.

"Работата с NPDZ". Поредица от операции (обаждания, напомняния, предоставяне на стимули за навременно изплащане на демилитаризираната зона, и т.н.), за да се предотврати преминаването на демилитаризираната зона в категорията на изключително. Ако това не може да бъде избегнато, доклад е изготвен и започна следващата подпроцес "Работата с ETC". Подпроцес извършва непрекъснато, например, всеки специалист по продажби всеки ден. За изпълнението на тази под-процес, както и последващ мониторинг на тяхното изпълнение и може да се използва от съответния електронен "Журнал".

"Работата с ETC". Една серия от операции за връщане на РС възможно най-бързо и да се предотврати преминаването на изпълнително стъпка. Ако това не може да бъде избегнато, да подготви доклад и пакет на първични документи, инициирана от следващата подпроцес "Прилагане на изпълнение дейност." Подпроцес извършва непрекъснато, например, всеки специалист по продажби всеки ден.

"За осъществяване на дейности в сила." Съдебните дейности, насочени към връщане на демилитаризираната зона. Ако DZ възстанови чрез съда се провали, необходимата информация се генерира и да се започне на следващия подпроцес "Работата с не-връщане DMZ." Процесът се извършва на обстоятелството, че се налага да прибягват до съда и след това, в съответствие с установените правила.

"Работата с не-връщане DMZ." Решение за отписване на несъбираеми DZ, възможно компенсиране на загуби, промени в правилата за работа с DZ, информиране на клиентите и работниците копаят, и т.н. Процесът се провежда както е необходимо.

Управление на подпроцес "Контрол работа с РС." В рамките на тази под-процес, който да следи за изпълнението на други подпроцеси, предприемат коригиращи мерки и разработване на правила за търговски кредит, поддържа кредитен рейтинг, разработен от вътрешни и външни планове за действие за подобряване на качеството на работа с РС, както и инструкции за смяна на работата с конкретен клиент. Подпроцес извършват както непрекъснато и в действителност отчитане и поява на нежелани лекарствени реакции.

Спомнете си, че всеки под-регулация изисква отделен ред, реда и условията за прилагане. Например, под "Работата с NPDZ" може да изглежда така:

Работете със своя неизтеклия вземания

DS в диаграмата означава "пари".

Също така се изисква регулиране, както и вход / изход подпроцеси, че е необходимо да се описанието на документи и бази данни, използвани в работата.

Идентифицирани са два ключови показатели за целия процес:

1. "Делът на проблем DZ";
2. "Броят на случаите на нарушаване на правилата за работа с DZ".

Ако искате, можете също така да посочите стойности за всеки под-процес. Например, за под-процеса "Спазване на условията на сделката", без допълнителни параметри, освен оценка на случаите на отклонение от процеса (излишък на търговския кредит и да оставите на стоката в присъствието на ключалката), не може да се изисква. Но за под-процеса "Прилагане на изпълнение дейност" индикатор може да бъде върната сумата от съда в брой и събраните глоби.

Изпълнението на тези правила и тяхното автоматизация, подобряване на процесите

Много от днешните CRM-система и управление на предприятието система съдържа вградени модули за подпомагане на процеса на работа с демилитаризираната зона, но ако е необходимо, може и създават свои собствени средства за MS Office.

Например, когато се работи с демилитаризираната зона и за генериране на отчети за тази работа може да се използва постоянно актуализирана таблица (база данни) със следните полета:

По този начин, първата част на таблицата съдържа информация за доставка и плащане, а втората - информация за действията на висши държавни служители по проучване DZ, сроковете и резултатите от тези действия. Важно е, че правилата на запълване на списанието са били предписани в процеса на нормативни актове.

Ако се върнем към показателите на процеса на оценка, с помощта на таблицата, можете да следите нарушения на правилата за работа с демилитаризираната зона (отклонение от процеса). Тази "дневник", при условията на пълно и адекватно запълване може да бъде източник на голямо количество разнообразна информация не само за конкретните действия, за да работят с "вземанията", но също така и за оценка на персонала, клиентите и специфични методи на работа.

Например, възможно е да се направи оценка след всеки "удар" на клиента най-често е прехвърлянето на средства, както и какво е "действие" - безполезни.

Въз основа на тези оценки, както и информация за стойностите на индикаторите, получени от други източници (например счетоводна система на предприятието), можете да решите да се променят правилата, правилата на търговския кредит и т.н. След извършването на промени за да се оцени тяхната ефективност.

По този начин необходимостта да се действа последователно, непрекъснато подобряване на процесите.

Александър Sagalovich, www.probusiness.by