Как да накараш хората да отговорят на обаждането ви

Първата стъпка от всички продажби - да накараш някой да отговори на вашето обаждане. Номерът е да се превърне в човек, че хората обичат да говорят. Продажбите Guru - Том Searcy - обяснява как да го направя.

Харесва ми Джин. Тя е изключителен продавач един от моите важни клиенти. Всеки от нея разговор или по електронна поща - двойно балсам за душата. Всеки от нас има такъв ген - точно обратното на енергийните вампири. Тя дава много повече, отколкото приемате. И затова отговарям призива й или се обади, без значение къде съм и какво правя. И в този не съм сам. Джийн обикновено получава най-малко. Нейният подход е проста, но много ефективна. Само за няколко десетки контакти, мисля, че го измисли. Това са нещата, които Джин се справя добре:

- Задайте времето. "Това не е дали ще има само 3 минути от вас, аз наистина се нуждаят от вашата помощ." Сега знам, че разговорът няма да отнеме три минути. Но аз знам, че мога да й кажа, че е много зает, и тя трябваше да се обадя по-късно. Или мога да приемете повикването, по всяко време, за да кажа, Джин, че е време да го наричат ​​на ден.

- незабавно и бързо Renew диалог. Всеки от неговото предизвикателство започва: "Мислех, че за теб онзи ден, когато бях в ...". И последван от много кратка история, съединявайки ни с Джийн.

- Дай, преди да поискаме. Тогава тя взима самочувствието ми: "Това, което каза за последен път заби в главата ми ..." и след това тя ми казва защо е важно и полезно. Комплимент - винаги стимул.

- Просто знаете какво искате. Това е, когато Жан получава това, което иска. "Опитвам се да разбера какво да правя ... мога да направя така или иначе ... Смятате ли, че аз трябва да избера?". Тези въпроси са винаги точни и предлагат избор от няколко варианта. Не мога да си и други опции предлагат въз основа на това, което тя ми каза. Но разговорът винаги конкретна и по-къс, когато изберем, но ние мозъчна атака.

- Благодаря за довиждане. Тя заключава: "Това е точно това, което е необходимо. Благодаря ви за това, което винаги отговаря на обаждания. ... Това наистина помага. "

- Затваряне на кръга. Винаги съм се от нея един или два дни писмо, в което тя ми благодари за помощта и доклади на резултата.

Както казах, всичко е просто и ефективно. Топ мениджъри, ангажирани клиенти, на шефа си - всеки иска да вземе обаждане от хора като Жан, защото те знаят, че ще получат. И те го харесват. Вашият въпрос може да се състои в решаването на проблема си, да помогне в контакт с някои хора - това няма значение. Това няма значение.

- Направете си план, преди да се обадите. Започнете разговор, като се има предвид неговия край. Пазете си време под контрол.

- Бъдете позитивни. До който отговор идва от някой, който ободрява, а не да го потискат.

- Благодаря - тази оценка. Необходимо е, че хората могат да разберат отношението си към хората и оценка. Изразете своята благодарност, така че хората да се чувстват ценни.

Разработване на редовна комуникация, така че да се превърне в човек, който винаги е отговорен.