Как банката на бъдещата източник на добро настроение
Тя ще изглежда като съвременен клон на банка в близко бъдеще? Дори и днес, има високотехнологични разработки във финансовия сектор, което позволява не само да се оптимизира и контрол на всички етапи на отношенията с клиентите, но също и най-ефикасният организацията на работното пространство на банковите служители и на отдела като цяло, както и канали за комуникация. Например, можете да намерите шоурум под интригуващото заглавие NGBank в Accenture Technology Lab - ново поколение банка (Next Generation банка). IT концепция на компанията предполага, че клиентът вече на входа на сградата е идентифициран и поддържа от информационната система на банков клон. Освен това, системата е способна да поеме по-рано, с въпроса за това как клиентът идва на банката. Accenture специалисти за изпълнение на тази оферта с помощта на радио технология - днешната популярна RFID (радиочестотна идентификация - RFID) и техните модификации NFC (Near Field Communication - почти полеви комуникационни). Най-удобният вариант за клиента - когато RFID таг-пришита в пластмасовите карти банкови. Достатъчно, за да го направят до читателя, и вратата автоматично ще се развива, приятен глас, наречен да покани един човек да влезе в банката. В този момент, мениджърът на компютъра, един от водещите бизнес посетител, съобщението за пристигането му, както и кратка история на последните сделки по неговите сметки. Идентифициране на клиента, информационната система, трябва да изберете един от сценариите.
Още на входа на сградата ще бъдат посочени от възложителя и поддържа информационна система на банков клон
Самообслужване за проста операция позволява да се реши един от най-сериозните проблеми за банките - да се намали времето за изчакване на посетителите, продължителността на опашки. Всъщност, опитът показва, че очакванията на клиентите най-досадно.
Попълнете въпросника, проведено електронно писалката
В непосредствена близост до рецепцията, можете да сложите една малка скенер, който се идентификационният номер на снимка или паспорт на първа страница. Данните от документа също така се превръщат в текст и въведени в базата данни. В идеалния случай, по-голямата част от банковите процедури започват електронно.
Банка посетител ще получава само информация, която трябва в най-удобните условия за него
Accenture разработен в технологични решения вече се използват. Те са частично включена в белгийската Fortis Bank, френската Credit Север и редица други известни финансови институции. Компанията твърди, че готови за изпълнение технология има "хоризонт на новост" за три години.