идентичност поведение Роля
Много хора имат различни функции, така че да се разбере поведението на хората в процеса на взаимодействие е много важно да се знае каква роля, каква роля и с каква цел са нашите партньори за деня. Процентът на хората, може да допринесе за както за предотвратяване, както и ролята на междуличностни конфликти. и подобряване на процеса на комуникация, тъй като ролята има нещо общо с предполагаемите норми на поведение. Ролята изисква набор от правила за поведение в определена среда се очаква от едно лице в определена комуникативна ситуация. Ролята може да включва нагласи и ценности, както и специфични видове поведение.
Във всеки организация, има йерархии състояние и съответните роли, които като официално или неофициално, са неразделна част от компанията (директор, главен учител, учител, ученик, и така нататък. Н.). В реалния живот, ние можем едновременно или последователно, за да играят различни роли, като например: учител (в лицей), родители (у дома), пациентът (в клиниката), пътниците (автобус), приятел (неформална среща). Всяка позиция на различни роли, свързани с връзката. Така например, позицията на кандидат на науките в колежа включва не само ролята на учителя, но и отношението на учениците, както и на редица други роли във връзка с администратори, учители, колеги, за положението в обществото. В този случай, всяка група може да има различни очаквания: Студентите могат да очакват високо квалифицирани професии, колеги - нови изследвания и публикации, и администраторите - подобри класирането на организацията и нейното влияние върху имиджа си. В литературата, това се нарича очертанието на ролята.
Очертанията на ролята - е индивидуалните очаквания на определено поведение на лицето, което извършва определена роля. Например, един доктор в колежа е по-сложно, отколкото очертават ролите започва учители - завършил гимназията, но по-малко сложна, отколкото академик в университета. Колкото по-голяма роля на хората и тяхната сложна форма, толкова по-трудно е индивидуалното поведение, толкова повече противоречия, които Теодосий. Понякога те са причините за стрес или конфликт.
В резултат на която има множество роли и им очертания човек може да се изправи пред трудна ситуация, когато си дейност в една роля пречи на дейности в други роли. Като член на групата човек изпитва силен натиск да се откаже от своите "I" и задължения към себе си в замяна на вътрешно-групови дейности. Когато това се случи, човек е изправен пред ситуация, която е известна като конфликт роля.
Психолози смятат, че човек, изправен пред роля на конфликти, изпитват психологически стрес. която може да доведе до емоционални проблеми, когато общуват с други хора, а понякога и нерешителен при вземането на решения.
Panfilova AP Теория и практика на комуникация