Ефективни прозорци продажби по телефона с правилата на клиентите за запознанства
Когато среща с клиент, трябва да се придържате към следните правила:
- Да се каже, поздрава с усмивка и положителна;
- За да разберете името на клиента и се обръщам към него по име;
- За да се определи момента, в който клиентът е готов да похарчи за повикване.
Помислете за някои диалози примерни.
Manager. Добре дошли! Добре дошли в компанията «N»!
Client. Добър ден, бих искал да ми кажеш цената, изчислена прозорец 1,3m до 1,4m.
Manager. Имаме удоволствието да ви помогне. Моето име е Ирина, как мога да се свържа с Вас?
Client. Дмитрий Петрович.
Manager. Много хубаво, Дмитрий Петрович.
Manager. Компанията «N», приветстваме вас!
Client. Здравейте, бърз, моля те, колко ще струва до ключ кутия?
Manager. Ще се радваме да ви посъветва, моето име е Анна, най-добрият начин да се свържем с вас?
Manager. Много хубаво, Базил, така че ...
Някои клиенти със страх, свързан с факта, че те искат да разберете името, изглежда, че мениджърът не е просто показване учтивост, и иска да наложи прозореца на покупката. Понякога в такива случаи, клиентите дори показват, грубост. За да избегнете това, можете да научите веднага, но след няколко забележки.
Manager. Поздрави! «N» компания.
Client. Здравейте, моля да разчита на разходите за 1,3h1,4m на прозореца.
Manager. Колко смятате да се сложи на прозорците?
Client. Един в друг кухнята и в спалнята и на трето място в детската стая.
Manager. Кой ще направи изчисленията. Моето име е Дария, как мога да се свържа с Вас?
Client. Анастасия.
Manager. Анастасия, много хубаво! Вие вече знаете коя система профил трябва да е в прозореца?
Manager. Компанията «N», приветстваме вас!
Client. Добър ден, колко трябва да се боксира ключ?
Manager. Аз ще ви посъветва. Моето име е Наталия, как мога да се свържа с Вас?
Client. Алексей. Ти ще ми кажеш само цената на прозореца и всичко останало.
Manager. Цена на кутия може да варира от 10 до 20 хиляди рубли, цената зависи от няколко параметъра, включително спецификата на помещенията, избраните материали и допълнителни аксесоари. Възможно е да се регистрирате за безплатно измерване, по време на която капитанът на място оценят всички нюанси, а аз след това може ли да посочите точната цена.
Понякога клиентът няма време да слуша много информация около прозорците, опитвайки се да се залюлее това ще доведе само до дразнене. В този случай, по-добре е да разберете колко време клиентът е готов да похарчи за комуникация с вас и да се опита да запази в рамките на определен период от време.
Manager. Добре дошли в компанията «N».
Client. Бих искал да знам колко прозорец ключ.
Manager. Имам удоволствието да ви посъветва, моето име е Евгения, как мога да се свържа с Вас?
Client. Кирил. Няма нужда да ми кажете за ползите от времето ми е ограничено.
Manager. Е, Кирил! Колко време имам?
Manager. Сложих в момента. Така че ...