Активни продажби 5 доказани методи
Активни продажби често са свързани с прост "vparivaniya" продавачи на даден продукт, но това е просто стереотип. Правилно помислих-активни продажби технология никога няма да дразни клиента и убеди да си купите много и това си ти.
В тази статия ще научите:
Активни продажби показват, че инициативата има първи контакт с продавача. Все по-често клиентите възприемат активно ги продават като опитите vparit напълно ненужни неща, с постоянни обаждания, шаблони и други скучно. Но тази гледна точка не е правилно да се съобразяваме. При продажбата на наистина висококачествен продукт, който не може да се нарече тези действия "vparivaniya". В края на краищата, вашият продукт или услуга, за да помогне на клиентите да решават проблемите си чрез предлагане на обезщетения и стойност.
За разбиране на принципа на ефективни продажби, на първо място, следва да се припомни, стотици обаждания от много отегчени мениджъри, които се опитват да продават различни продукти или услуги. Малко вероятно е, че нашите читатели нещо закупени от такива обсесивно мениджъри - най-вероятно, като се опитва бързо да се отървете от тях и да направи своя бизнес. Действия като обсесивно "продавачи" и предизвикали негативна нагласа на хората за управителя на продажбите. Но в действителност те могат да бъдат много полезни именно от купувачите.
Мениджър "промърморва" по време на полов акт
предложението не е ясно събеседник
мениджърът не разбира, който обажданията
компании не трябва да предложат
влизане е твърде дълъг, става дума за най-якото компания в света
се опитва да продаде даден продукт или услуга на хора, които не се интересуват от това на всички
Ето защо, за осигуряване на ефективни активни продажби, смята за необходимо да се премахнат недостатъците в общуването.
- Как да увеличи продажбите: идеи за трудни времена
Важно е, че самият мениджър разбира предимствата и особеностите на предлаганите стоки. Ако се специализират в хранителните продукти, на работника или служителя, ако той се опита продуктите. За мениджърите на пазара на технически средства е важно да разберете предимствата на продукта, да говори с един инженер или техническо обслужване.
Мениджър е важно да се разбере характеристиките на продукта е перфектно да говоря за това със свои думи, без да се прибягва до различни шаблони формулировки. Трябва редовно да извърши демонстриране на стоката, като в същото време се говори за възприемането на продуктите на клиенти, новите характеристики и свойства. Продавачът ще бъде полезно да се изследва реакциите на доволни клиенти на компанията. Този подход ще даде на управителя на доверието в качеството и предимствата на продукта. Такава увереност ще забележите публиката, потенциални клиенти.
Компанията е абсолютно необходимо да се говори шаблон за практикуване активна технология на продажбите. Това мениджъри се чувстват уверени, че трябва да се справят с тях всяко изречение от шаблона, а след това го помоли да запомните фразата и прекарва произношението с диктофон - докато работникът или служителят не достигне нивото, което ви подхожда.
- Необходимо е да се записва на касета някои истински разговори с клиенти. Като правило, един човек е неприятно да чуя гласа му в записа. След това има желание да се коригира нещо. В първите мениджъри фаза най-малко ще се отървете от думи-паразити.
- Изберете някоя дълго изречение, съставено от шаблона. Мениджър предложи подчертае всяка дума като ключ последователно.
- Управител трябва да научи "otzerkalivat" извинения, като същевременно се подчертава ключовата дума. Например, фразата "Аз нямам време", мениджърът може да отговори "Няма време?" (С усмивка в гласа му). С този спътник ще бъде в състояние да се обадите на доверието и да започнат конструктивен разговор.
- Мениджърът трябва да кажа една фраза с различна скорост, като се гарантира, доколкото е възможно Боле естествено звучаща реч. Клиентите могат да бъдат различен процент на словото, както и необходимостта продавач да комуникират помежду си събеседник в удобен стил за него.
- технология студено повикване: проста и печеливша идея
- Изберете шаблона, в място, където мениджърите обикновено се препънат - те трябва да работят в тясно сътрудничество с рекордера. Ключът към успешното използване на шаблона, който е създаден превръща в естествена комуникация.
- Прочетете рекордера на един откъс от вестник или книга. После го кажа отново, постоянно усмихнат - не забравяйте да следите усмивка спокойна лицевите мускули, за да го държи постоянно огледалото до писмения текст. Така че работникът или служителят може да се види как мъжки глас с усмивка е по-ефективно.
Спрете внимание на някои ценни съвети. Мениджърите по продажбите по време на работа трябва да пият топла вода, не студена. Топлата вода ще се отпуснете на гласните струни. Служителят трябва да бъде периодично се събуди, отпадане на напрежението - лесно отворен, гласът става по-силно, звучеше уверен и по-ясни.
Обяснете как да се справят със стресови ситуации
Ако управителят не знае отговора на въпроса на клиента, трябва да потърсите помощ от ръководството или от компетентен специалист. Продавачите трябва да забрави за това като отговор "не знам", той трябва да бъде заменен с думите "Аз ще се изяснят."
Когато за първи път се обади на клиента чух глас, без да виждат събеседник. Клиентът често няма време, и най-вече желание да общуват. Ето защо е необходимо да се въвеждат активни техники за продажби до съвършенство, за да се сведе до минимум риска от неуспех.
1. Събиране на информация за събеседник. Преди да говорим с всеки клиент, който предлага застраховка, трябва да се събере информация за бъдещето си събеседник.
2. Подготовка на разговора план. В основата на ефективни повиквания става предварително компилиран, моделът на отработените газове. Някои виртуози, способни да идва с най-добрите решения, за да се включат в диалог по време на път. Но клиенти и случаи могат да бъдат различни. Така че не трябва да се по-рано само погледнете модела на разговор, но и произнася думите им.
3. Представяне. В началото на разговора трябва да се представят, обадете се в офиса, да представляват дружеството. Ако вашата фирма - представител на голяма провеждане на международна корпорация, за да бъдете сигурни, за която вече се изпълнява надеждна марка. Ако работите в пазара на насипни стоки, които клиентите доста уморени, не просто казват, че името на продукта или услугата - подходящ описателен подмяната. Но разкриването на измамите трябва да се избягва.
4. Вашето предложение или USP (уникално предложение за продажба). Дори не започват активно да продават, ако няма какво да предложи на потенциалните си клиенти. В същото време предлагания продукт трябва да бъде изгодни разлики в сравнение с конкурентни предимства. В противен случай може да се превърне в "все още" компания, която не може да привлече и интриги потенциални клиенти.
- Изграждане на търговски екип: intsruktsiyami Изпълнителната
7. Необходимо е да се спазват избор на клиента. Повечето компании са установили отношения с техните доставчици. Уважавайте избор на клиента - по време на студено повикване налягане може да не работят. Не се опитвайте да прибягват до различни бланкетни фрази като: "Аз ще направя предложение, което той не може да откаже." По-предпочитано решение - обсъдим какво като си събеседник в справянето с доставчици, какви критерии премахва важно при избора. Този разговор ще ви помогне да разберете дали едно лице организира всичко в работата с настоящите доставчици, отколкото можете да го интересува?
8. Клиентите трябва да осъзнаят, комуникация с професионалисти. Много по-интересно да говорите с професионалистите. За директни продажби в процеса на изграждане на разговор с насрещна страна в един уважаван разстояние, това е важно за разбирането на естеството на професията им и способността да се преговаря.
10. Редовните разговори. Дори една успешна студено повикване не е достатъчна за постигане на неговите задачи. Практиката показва, - със стабилни мениджър продажби за успех се нуждае от повече от 300 клиенти, с които се проведе ползотворен диалог. Особено, всеки студено повикване подобрява усещането, доверието на мениджъра.
11. усмивка. Опитайте се да задържите усмивката на лицето си в продължение на няколко секунди, преди призоваването му за потенциален клиент. Поради това е налице чувство на доверие и добра воля, която ще бъде много ценно време на предстоящия разговор.