Измама - комуникация като процес на комуникация
1. Идеята за комуникация като процес на комуникация
2. Средства за комуникация и тяхната роля в предаването на информация
3. Кратко описание на организацията и обобщаване на резултатите от проучването
СПРАВКА
Терминът "комуникация" идва от "Communis" на латински, което означава "обща": предаване на информацията, се опитва да създаде "общност", за да получите информация. Следователно, комуникацията може да се определи като трансферът не е просто информация, като стойност или значение в символи.
По този начин, комуникация - е на обмена на информация, въз основа на което управителят получава необходимата информация, за да направят ефективни управленски решения.
Между организацията и нейната среда, между по-високи и по-ниски нива, разположени между части на организацията изисква обмен на информация. Лидерите предават директно със служителите, независимо дали са физически лица или групи. Управление на организацията чрез хора.
Един от най-важните инструменти за управление в ръцете на управителя е най-конкретна информация за изхвърляне му. Използването и предаване на тази информация, както и за получаване на сигнали за обратна връзка, той организира, ръководи и мотивира подчинените си.
Много зависи от способността на хората да обменят информация, така че да се постигне най-адекватно възприемане на тази информация, като тези, за които е предназначена. Тук се крие важността и значимостта на темата за диалог и комуникация.
Целта на работата за контрол е да учат комуникация като процес на комуникация.
Основните цели на работата:
- изучаването на това как да общуват на концепцията за комуникационния процес;
- проучването на комуникация и тяхната роля в предаването на информация;
- изследване на комуникационните процеси по примера на предприятието.
1. Идеята за комуникация като процес на комуникация
Комуникацията е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контактите между хората (лична информация) и групи (интер-група за комуникация).
комуникация структура се изразява в три основни направления за комуникация - комуникативни, интерактивни и осезателни.
Специален тип комуникация - комуникационна дейност - дейност за предаване на информация от източника (устройство) към получателя (получател) чрез специфичен канал.
Между комуникатора и получателят може да бъде "обратна връзка", т.е. процес, чрез който устройството получава информация за степента, в която и с която получателят е получил качествена информация.
В най-простата си форма, модел на процеса на комуникация може да бъде представена както следва (Фиг. 1).
Фиг. 1. модел комуникация процес
Въпреки че целият процес комуникация често се извърши в рамките на няколко секунди, което прави трудно да се освободи от неговите етапи, опитайте се да се анализират тези етапи.
1. Произходът на тази идея. Обмен на информация започва с формулирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение обект на размяна.
2. Кодиране и избор на канал. Преди да дам една идея, изпращачът трябва да го кодира с помощта на символите, използвани за текстообработка, интонация и жестове (езика на тялото) на. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.
Ако каналът не е много в съответствие с идеята, че са възникнали в първия етап, обмен на информация е по-малко ефективен.
Изборът на средства за комуникация не трябва да се ограничава само до един канал. Често е желателно да се използват две или повече средства за комуникация комбинирани. Едновременното използване на обмена на устна и писмена информация обикновено е по-добре, отколкото, да речем, само на обмена на информация в писмен вид.
3. Прехвърлете. На този етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. Става дума за физическото пренасяне на съобщения, които много хора погрешно приемат за себе си и комуникационния процес.
4. декодиране. Когато подателят на съобщението към приемника го декодира. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това приключи.
Въпреки това, по някаква причина получателят може да даде малко по-различен от ума на изпращача, по смисъла на съобщението. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се считат ефективни, ако получателят е показал разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.
5. Обратна връзка. С обратна връзка изпращача и получателя са се променили комуникативни роли. Оригиналният получателя става подател и преминава през всички етапи на процеса на обмен на информация за прехвърлянето на първоначалния си отговор на подателя, който сега играе ролята на получателя.
Обратна връзка може да помогне значително да се подобри ефективността на обмена на информация за управление. Според някои изследвания на двустранния обмен на информация (ако има такива възможности за обратна връзка), в сравнение с еднопосочен (без обратна връзка), въпреки че по-бавно, но все пак по-точен и повишава доверието в тълкуването на съобщенията.
6. шума. Обратна връзка значително увеличава шансовете за ефективен обмен на информация, което позволява на двете страни за намаляване на шума. Тя се нарича шум, който нарушава смисъла. Шум източници, които могат да създадат бариери за информация пътека обмен може да варира от езика на разлики в възприятие, поради което могат да се променят значението на кодирането и декодирането на процеси. Някои шум винаги присъства, така че на всеки етап от обмена на информация, има известно изкривяване на смисъла. Въпреки това, високи нива на шум със сигурност водят до значителна загуба на смисъл и може напълно да блокират опитите да се установи обмен на информация.
По този начин, на процеса на комуникация - е обмен на информация между двама или повече души.
Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея.
Комуникацията е: междуличностни, обществени, маса (в зависимост от вида на отношенията между страните); реч (писмен и устен), paralinguistic (пантомима, мим, жест, мелодия), реално знак (произведени продукти, изобразително изкуство и т.н.).
Най-важните форми на общуване: вербални (т.е. вербална, извършена с помощта на речта) и невербална (език комуникацията тяло, имитират диалог, пантомима).
Основните видове комуникация по отношение на процеса на комуникация, са пряка и непряка комуникация.
Преките контакти: вербална, символичен жест, имитират, пантомимен. Пантомима (имитация) изразителен човешкото движение, която обхваща промените в поза, жестове, изражения на лицето, които предават психическото му състояние. Пантомимен промени обикновено възникват спонтанно като външната изява на емоционалното състояние на човека. Най-важният компонент на пантомимата - жест - изразителна движение на ръцете, която служи средство за изясняване на гласова комуникация.
2. Средства за комуникация и тяхната роля в предаването на информация
средства за комуникация, играят важна роля в предаването на информация. Правилният избор на инструменти за комуникация, ще зависи от процеса на получаване на това съобщение до тези, за които е предназначена, правилното му тълкуване и възприятие и затова реакцията към него.
Средства за комуникация могат да бъдат разделени на две групи: вербална и невербална.
Разговор средства за комуникация - той се говори и писмени езикови разновидности (писмено и говоримо).
Невербални средства за комуникация - това е средство за комуникация, включително:
- първични езици: жестове система, различна от езика на знаците и езика на знаците, мим, мимикрия;
- Средни езици: Морзовата азбука, музикални ноти, езици за програмиране.
Средата на език е основното средство за общуване между хората. Тя беше с нея цялата информация се обменя. Колко точно е езикът може да предаде това, което той иска да обясни на хората? Има ниво най-малко 2, където информацията ще бъде изкривен:
1. Тълкуване на мислите в думи източника на информация. Езикът е прекалено перфектен, за да опише мислите на човека. Също така, човек се изпълва съобщение със сегашната си емоционално състояние, отколкото допълнително изкривяват информацията.
2. Тълкуването на думите в реципиент мисъл. Получаване на информация, ще го възприемат като той го разбира, в етапа на развитието, добавяйки, неговото емоционално състояние, което може и да не съвпада със състоянието на предаването. Понякога в процеса на мислене на един човек се опитва да изолира отделните мисли за целите на разбирането, логическо мислене. Човек се чувства течението, а често и множество потоци от мисълта, но веднага след като той се опитва да го вземете от правото, там е загубата на ключов чувство за пълнота.
Може би това е така, защото хората интерпретират идеята означава достъпна за него, обикновено с помощта на език, защото език не може да се опише напълно идеята, има загуба на информация.
Освен това, губите време за интерпретация и признание, човек напуска непрекъснато движещ се поток на мислене и губи част допълнителна информация. Ограниченост на думите не ясно да опише състоянието на човека и неговото отношение към нещата - това е причина за изкривяване, заблуди и недоразумения.
Звукът може да бъде и част от езиковата среда. Сама по себе си, звукът се влияе от микса, който също може да бъде част от думата. В този случай, комбинация от двете може да се възприема от човек, запознат и нови, но и тези, и други ще окажат влияние.
Музиката може да бъде независим средства за комуникация. Той точно предава емоционалното състояние на компилатора от езика, но и нарушава, но само на етапа на възприемане се дължи на разликата в сегашното състояние на страната домакин.
Езикът на изображения, може би, най-древната и все още не губят актуалност и до днес. Изображението може точно да предаде кратък сигнал, използвайки езика на символите. Когато изпращате богата и пълна изкривяване на картината се появява отново, най-вероятно не по-малко, а понякога и повече от прехвърляне с помощта на езика.
3. Кратко описание на организацията и обобщаване на резултатите от проучването
В съответствие с района на дейност на LLC "МКЦ" Megatavr харта "е изключително широк. В момента основните дейности на OOO "Megatavr" са:
- разработване и прилагане на мерки за стимулиране на продажбите;
- организиране и провеждане на презентации;
- консултации в областта на маркетинга и мениджмънта.
Компанията има четири отдела: отдел изследвания на пазара; Стратегическо планиране и консултиране дивизия; Връзки с обществеността разделят; отдел продажби.
Продажби услуги "Megatavr Трейд" ООД и взаимодействие с клиентите е бил търговски директор и ръководители на отдели.
Процесът на предприятието комуникации разработени доста ефективно. Комуникацията между служителите на се извършва с помощта на двете устни и невербални средства за комуникация. Вътре в отдела, където служителите работят заедно в продължение на години, хората се разбират помежду си без думи, с помощта на жестове и мимики. Но вербални средства за комуникация, използвани най-често - устна и писмена реч.
Въпреки сравнително успешното функциониране на модерна система за съобщения в къщата с множество канали на потока от информация както вертикално, така и хоризонтално, увеличаване на обмена на информация е един от основните въпроси, които са постоянно повдигнати като лидерите на организацията и служителите.
Системата на отношенията между най-високо и подчинен
- Във фирмата работят високо квалифицирани и креативни хора. Специфика на дейност слага своя отпечатък върху отношенията между най-високо и подчинен. Тези отношения са, като цяло, неформално, на базата на партньорство и доверие.
Основният проблем, който се решава от създателите на имиджа на компанията, е да осигури благоприятно впечатление сред широката общественост на всичко, което прави на предприятието като такива, и за обществото като цяло, както и за всеки един от членовете му поотделно.
Основните критерии за престижа на дружеството са:
- нивото на отговорност към потребителите и местната общност, за да се защити околната среда;
- високо качество на услугите;
- грижи персонал;
- високо професионално ниво и компетентност на мениджърите.
Най-разпространеният начин за развитието на отношенията с обществото е да се разпространи свои печатни материали под формата на брошури, брошури и т.н. която представя историята на компанията, на обществено полезна дейност, грижа за благосъстоянието на потребителите.
Изпълнение на комуникация - това е процес на свързване, необходима за всички важни административни действия. Комуникация - е процес на обмен на информация между хората.
Основните елементи на процеса на комуникация са подателя, канал на съобщението и на получателя.
етапи на процеса - за развитието на идеи, кодиране и избор на канал, предаване и декодиране.
Обратна връзка, т.е. отговор на получателя, което показва, разбира или не разбира от предаваната информация, помага за преодоляване на шума.
Шум в информационна система - е нещо, което нарушава смисъла поради езикови различия, различия във възприятията, както и физически взаимодействия.
Комуникацията е: междуличностни, обществени, маса; реч; paralinguistic; реално знак.
Най-важните форми на общуване: вербална и невербална.
Към настоящия момент дружеството ( "Megatavr" LLC) ефективно разработен комуникационен процес. Комуникацията между служителите на се извършва с помощта на двете устни и невербални средства за комуникация.
Въпреки сравнително успешното функциониране на модерна система за съобщения в къщата по-ефективен обмен на информация е един от основните проблеми.
Решаването на проблема за увеличаване на ефективността на комуникационните процеси в една организация е да се въведе най-различни техники за електронните съобщения; увеличаване на отговорността на персонала за качеството и точността на информацията, предадена; в развитието на отношенията между служителите и управление, основана на доверие и партньорство.
СПРАВКА
Друга работа в областта на психологията